养老服务：悉心上门照护，唤醒失能失智长者的夕阳记忆

随着上海市人口老龄化程度日益加深，各类养老服务越来越为市民所关注。有些老人选择入住敬老院，有些老人则选择居家养老。如今，“家庭照护”同样占据了养老模式的半壁江山，为政府和社会所倡导和支持。但要如何解决在家度过晚年的失能失智老人的生活困境、舒缓家庭照料者的精神负担、改善家庭生活环境，从而提高居家老人的生活质量呢？在黄浦区，专业家庭照护床位服务护理员正在行动。

失能失智，不代表失去美好生活向往

对部分市民来说，“家庭照护床位模式”听起来可能有一些陌生。有别于敬老院养老模式，家庭照护床位模式主要服务对象除了困在家中的半失能、失能失智老人、独居老人，也有术后康复阶段，出院后回归家庭，但家属缺乏专业照护能力的老人。

 

 

不少社区长者选择在家安度晚年

“‘家床’服务是一种综合性的照护模式，它包含机构式长期照护，提供长期身体护理及生活照料服务。在此基础上，我区还积极探索在‘家床’服务中融入营养咨询、膳食服务、个人清洁卫生，甚至心理慰藉、康复训练、医疗护理以及紧急援助等更为专业的养老服务内容。”区民政局相关负责人介绍道，“此外，‘家床’服务也包含阶段性专项照护，为短期内各类照护需求提供对应服务。”

 

 

"家床”护理员时刻关心长者健康状况

这种打破“一个养老机构+一张养老床位+一位入住老人”的传统机构养老模式的综合性服务，是否能被广大居民接受，又是否有品质保障？答案是肯定的。目前，黄浦区家庭照护床位服务模式采用养老机构的专业护理队伍运作，依托街道社区养老服务设施，提供全天候的居家照料服务，为越来越多的家庭解除了后顾之忧，也成为许多社区长者，尤其是失能失智老人的晚年养老之选。

尽心尽力，个性化服务解燃眉之急

在黄浦区五里桥街道，面向选择原居养老的长者所推出的家庭照护床位服务，已正式开展一年多了。在区、街道的指引与帮助下，这个新鲜事物“从无到有、从少到全”，实现了一项项切实到位的养老服务延伸，家庭照护床位服务护理员也在为失能失智老人绘就温暖的夕阳画卷。

2021年底刚加入五里桥街道“家床”服务团队的护理员周艳，作为一位团队“新人”，用自己尽心尽力、吃苦耐劳的工作精神获得了同事及服务对象的肯定。在她的服务对象里有不少认知症长者，对待这样的特殊服务群体，周艳有一套“独门法宝”。

 

 

帮助社区老人有尊严地度过晚年生活

“我自己也已经45岁了，‘老吾老，以及人之老’对我来说是正在每天实践的行动，而不仅仅是一句口号。”她说，“作为一名持医疗护理员证书的护理员，我努力运用我的专业知识，为认知症长者‘唤醒记忆’。”周艳在与服务对象初识后，会仔细研究老人退休前的职业背景和生活经历，结合每位老人不同的人生轨迹，为老人安排有针对性的康复锻炼计划。

在周艳的服务对象中有一位“老克勒”。这位张老伯退休前是一位大学英语教授，曾经能说一口流利的英文，桃李遍布天下。可由于罹患认知症，张老伯已经把自己的过去忘掉大半。周艳想到，或许可以让这门外语架起老人与回忆之间的桥梁。于是她每天陪着老人一起重新学习英语，刺激他人生记忆中印象最深刻的部分，在学习外语的同时，训练老人的记忆力。如今，这位老人的认知症发展趋势已大大减缓。

及时响应，把老人的需求放在首位

家庭照护床位模式除了为选择居家养老的老人，提供各类贴心的上门服务外，也成为了一道应对突发状况的“安全锁”。

 

 

“你有所呼，我有所应”，“家床”护理员成了老人的“小棉袄”

今年3月27日，家住蒙自路的刁伯伯老伴致电街道家庭照护床位服务团队，不停地焦急求救。原来，刁伯伯不小心跌倒在地后，竟无法自行起身。老伴年事已高，身体无力，无法一个人将老伯扶起，又怕用力拉扯会造成对老伯的二次伤害。眼看着刁伯伯跌倒在地上，已经出现失禁状况，老婆婆赶紧向家庭照护床位服务团队发出求助。

得知这一紧急情况后，家床服务团队马上做出响应。当时正在值班的周艳立刻赶到老人家中，在确定老人跌倒的周边环境安全、老人的生命体征平稳等情况后，她帮助老人起身，并为老人做了身体清洁。在安顿好老人后，她又将老人家中地面打扫干净。此时两位老人依然惊魂未定。周艳就留在老人家中，一直陪护着两位老人，安慰老婆婆并观察老伯伯的生命体征变化，直到老婆婆情绪稳定，老人的子女赶到家中，与家属沟通情况后才离开。事后，老人和家属特地对周艳表示了衷心的感谢：“如果没有周艳在，真不知道会发什么情况。感谢街道，感谢你们家庭照护床位团队，我们老年人晚年养老真得靠你们帮忙。”

正是因为有像周艳这样的居家养老服务护理员的专业服务和付出，如今在黄浦区各个街道，一幅有保障、有温度的居家养老生活画卷正不断展开，为社区老人及其家庭点亮一片美丽夕阳红。

（部分人物为化名）