老吾老五里店养老院 细心守护每一位长者

老吾老五里店养老院始终在防疫抗疫的前沿阵地，守护着养老院每一位长者、每一名员工的身心健康。在各级领导、特别是区民政局的指导下，做到疫情防控一级响应，服务到位细致入微，员工管理规范入心，确保安全稳定。

坚持底线思维，严格实行分区管理

老吾老养老院坚持底线思维，积极开展多场景下的应急推演和实战演练；对服务对象及照护人员、行政管理人员、后勤保障人员等实行分区域闭环管理。对不同楼栋居住的老年人及其护理人员，建立5个独立的闭环管理区域，并通过“无接触”方式送餐、接收物品。制定并严格实施防控方案、应急预案、机构内感染控制与隔离制度，划片分区，责任到人。

同时，建立了24小时应急值守制度，确保通讯畅通。对电梯按钮、送餐车、门把手等重点环境点位进行核酸检测；指定专人每日检查地漏水封、下水道口、通风、排烟系统等防疫措施落实情况。

因地制宜，因人施策，长者不焦虑

“老人生活小事不小，积极回应，解决立竿见影，让老人安心。”

民以食为天，老吾老养老院通过创新菜品、精化面点、方便特需订餐、病号饭等多种方式的服务，合了老人家的胃口，暖了老人们的心窝。一碗细软的鸡丝面、一盘热气腾腾的糊塌子、一块流油的烤白薯、一盒地道的卤大肠……吃到嘴里，老人可是心情舒畅。

仅11月以来，就为老人提供了37人次特色餐饮服务，让老人在封闭管理的特殊时期，亦可以想吃就吃到，安心生活。还特别开展了特餐免费——根据需求随餐订作清汤面、小馄饨、小饺子和素餐小炒；因为送物不便，特别为老人增加了面包、萨其马、枣糕等独立包装的小辅食，深受老人们的欢迎。

其间，社工利用自身优势，开展“每周陪伴一刻钟”、“听您说起过去的事儿”、“拍手健康我最棒”系列活动，疫情防控下，加强老年人心理调节，做好正面宣传倡导，为居室内老年人提供电视、广播、阅读等文化娱乐服务，利用电话、网络等为老年人提供与亲属间的亲情化沟通服务，纾解焦虑恐惧情绪，引导老人们保持正常作息、规律生活。对认知障碍的老年人给予重点关怀，及时发现异常情绪苗头，及时陪伴聊天、转移注意力。

“针对封闭管理开展的每周陪伴一刻钟活动——在防疫工作小组成员和院内社工的指导下，按服务区域开展周末陪伴一刻钟活动，耐心听唠叨，传递好消息，老人说我们听，在交流中安抚老人情绪，活跃老人生活。防疫封闭管理期间，陪伴和倾听是我们对叔叔阿姨最深情地爱、最温暖的呵护。”

工作有力度，生活有温度，员工不慌张

做好养老院的人文关怀不仅仅是护理工作人员对老人的人文关怀，还有作为院长、管理者对下属、护理工作人员等基层员工的人文关怀。只要让员工感受到被关心、被爱护，他们才会发自内心的去遵守养老机构规章制度、发自内心的去爱护老人更好的服务老人。

“封闭管理期间，养老院调整了伙食结构，准备了多种小料、副食，尽可能让不同饮食习惯的员工吃的顺口；员工用的小药，养老院医务室解决了；疫情期间免费为员工针灸、按摩、贴膏药，员工心里那个热乎劲儿，工作更带劲。”

院里还专门为员工开设了院长热线，随时倾听员工的心里话；护理员因家中老人、爱人生病，必须离院返乡，养老院发慰问红包、叮咛路途上的防疫措施、准备防护用品，面面俱到。

来源 丰台时报

记者 王晨