建行系统性构建养老服务体系 积极推进大财富管理战略转型

本报记者 杨洁

距个人养老金制度正式启动实施近“满月”，对于目前在个人养老金方面已开展的工作，建设银行相关部门负责人日前对《证券日报》记者表示，建设银行将养老金融纳入全行“十四五”规划战略重点，成立养老金融领导小组，统筹推动养老金业务实施。

一是积极推进个人养老金业务政策落地与业务办理。建设银行严格按照政策要求，快速响应技术对接，首批完成与人社部个人养老金信息平台、金融行业平台系统联通，率先打通个人养老金资金账户开立、资金缴存、投资交易、待遇领取、信息查询等功能，及早完成制度、运营、人员准备。在人社部政策发布的第一时间，建行成功上线个人养老金业务，线上线下全渠道为客户提供账户开立、资金缴纳、产品认购等一站式服务。积极做好政策宣传，开展“养老中国行”主题投教活动，打造“建行话养老”系列投教专栏，赋能客户理解政策。

二是打造“安心悠享”养老客群服务体系。围绕客户全生命周期养老需求，聚焦养老资金积累期、资金使用期，系统性构建养老服务体系。资金积累期，做大个人养老金及社保卡双账户，做优养老产品体系，打通“养老投教-养老规划-资产配置-产品优选-长期陪伴”财富管理链路。资金使用期，围绕老年客户资金支用需求，探索养老金融产品创新，汇聚集团资源，搭建养老场景生态，线上线下融合提供健康养老综合解决方案。

三是以财富管理专业能力做好客户养老资金保值增值。建设银行正在积极推进大财富管理战略转型，以“普惠、智慧、专业、专注”的财富管理能力，为养老客群提供专业化财富管理服务。强化金融科技赋能，打造线上线下养老规划工具，依托财富管理投研专家、财富顾问、对私客户经理专业队伍，优选市场产品，打通养老规划到养老资产配置端到端旅程，通过专业能力帮助客户实现更好的投资回报。

随着个人养老金政策落地，商业银行个人养老金业务受到市场广泛关注。上述负责人表示，“从建设银行业务实践看，政策咨询、开立账户、办理业务的客户量较大，客户对政策及业务关注度较高。截至目前，我行个人养老金系统运行平稳，客户体验较好，业务情况良好。”