新市民养老服务的 三大“痛点”

　　“老有所依，老有所养，老有所乐”是所有人晚年生活的愿景。然而，不同城市的新市民养老需求不尽相同，作为保险企业如何解决新市民养老需求多样化问题？在提升新市民养老服务水平等方面，又出台了哪些便利举措？中国人民人寿保险股份有限公司（以下简称“人保寿险”）认为，特殊群体需求、规划短、流动性强等问题是保险机构在为新市民提供养老服务时面临的三大痛点问题。

　　深挖新市民需求维度

　　作为专属商业养老保险首批试点单位之一，人保寿险率先推出“福寿年年”专属商业养老保险。通过新业态企业+灵活就业人员共同缴费、互联网+团体汇缴便捷投保创新了销售新模式，符合经济状况不稳定的新市民养老需求。自2021年7月上市至今，产品保费已达3亿元、承保保单7万件，其中网约车司机、快递员等新产业、新业态从业人员投保近3万人。

　　同时，为解决新市民养老需求多样化的问题，人保寿险深挖新市民需求维度丰富养老产品供给层次。人保寿险认为，一是考虑新市民等群体的工作特点与养老需求，增加投保简便、缴费灵活、收益稳健的普惠型养老产品。二是聚焦客群收入水平，探索开发与新市民等群体支付能力相匹配的层次丰富的养老产品，设置适合当地情况的起保金额。三是根据不同地区客户的风险偏好，研发传统险、分红险、万能险等不同收益保证的养老产品。四是聚焦不同消费习惯，丰富养老产品的交费方式、领取时间、领取方式与领取金额等，探索支持长期化、年金化、定制化领取，满足客户多样化养老保障需求。

　　“在提升新市民养老服务水平等方面，人保寿险聚焦‘看病难’等急难愁盼问题，为购买重疾险、医疗险、养老险等产品并达到相应标准的新市民客户提供涵盖重疾绿通、二次诊疗、特药服务、住院垫付、居家护理、多学科会诊、电话医生等十多项服务项目。”人保寿险相关人士介绍道。

　　紧抓三大“痛点”

　　实际上，随着户籍制度深化改革，新市民群体更加壮大，养老需求趋向复合，人保寿险认为有三大“痛点”需要着重关注。

　　一是针对老年客户、无子女家庭、“空巢”家庭等特殊群体的养老产品和服务供给还不足；二是新市民的养老保障意识相对弱，养老规划存在短视性，对到退休年龄才能领取养老金且保障期较长的养老年金产品的参保率低；三是多数新市民工作稳定性低、易于流动、散布范围广，在购买渠道、运营服务流程等方面还不太适应新市民。

　　对此，人保寿险表示，下一步应进一步丰富与医养康药等服务搭配的养老产品，为特定人群提供综合养老保障和服务方案，支持新市民在常住地就地养老；争取政府支持，多途径加大养老产品的宣传推动，充分发挥交费灵活、收益稳健等适配新市民养老需求的特点，引导更多新市民积极投保；结合新市民差异化养老需求特点，丰富投保渠道、优化投保流程、方便快速领取、实时查询缴费及领取等信息，为新市民投保商业养老保险提供便捷服务。

　　为进一步调动金融机构新市民养老金融服务的积极性、保证产品的普惠性，人保寿险还建议加大优惠政策支持力度，如针对符合条件的养老保险产品制定相适应的税收优惠政策，提高养老保险吸引力，提高新市民参保积极性，对于经营养老保险的保险公司可适当减免企业所得税，促进保险公司业务发展。同时，建议各行业协会商会等根据实际需要组织辖区内新市民等群体占比较高的企业投保，并带动保险公司其他类型业务发展，反哺普惠性产品。

本文源自：中国银行保险报