“这元宵香呀！养老管家还特意给我准备了无糖的，太细心了！”2月3日，家住西城区广内街道西便门西里社区的孙素菊老人吃着热腾腾的元宵赞不绝口。元宵佳节将至，北京市创新居家养老服务模式试点项目的养老管家们为20个社区的高龄、独居、失能老人送去“爱心”元宵。今年，本市将大力推广创新养老服务模式试点，这种“管家式服务”的养老模式将向中心城区多街道推广。
△养老管家将煮好的汤圆喂给孙素菊老人
提到北京市创新居家养老服务模式试点项目，老人有说不完的话。“自从请了居家养老护理员，我们老两口儿吃饭吃得顺口儿了，生活也比以前有规律了，连家里卫生都解决了，有个头疼脑热的也有人在身边照顾，平时还能陪我俩说说话儿，真的是特别踏实，儿女也放心。”
孙素菊老人今年81岁，老伴儿今年92岁。儿女因为工作忙，不能一直在老人身边照料。去年11月，儿女打听到北京市创新居家养老服务模式试点项目，为老人找到了一名养老护理员，老人说和之前的保姆相比，最大的区别就是养老护理员的服务更加专业。
△老人在咨询记录相关为老服务内容
为满足老年人多样化、多层次的养老需求，解决养老服务“买不到”“买不起”的问题，去年，市民政局在西城区广内街道开展了创新完善居家养老服务模式试点，由北京康养集团负责运营。聚焦试点社区老年人的居家养老需求，创立了“北康养E家”的服务品牌，统筹业内优秀的养老服务团队，聚合业内优质的养老服务资源，建立“管家式服务”的工作机制，搭建社区居家养老的“总服务台”，打造“15分钟养老服务圈”，为试点社区老年人提供专业化、精准化、品质化、亲情化的居家养老服务，覆盖助餐、助浴、助洁、居家照护、陪同就医、适老化改造、健康管理等24小时就近居家养老服务，实现全要素供给、全天候响应、全方位服务、全链条管理。
创新居家养老服务模式试点项目开展近4个月以来，在试点社区累计完成各类为老服务超1400单。其中，居家照护60余单，养老助餐1240单。“北康养E家”小程序注册用户超过5700人，社会认可度和品牌知晓度逐步提升。从试点情况看，目前居家老人的养老服务需求主要集中在护理和助餐两个方面。
下一步，北京康养集团将推进全市范围内创新居家养老服务模式落地实施。
一是充分总结和复制推广试点社区的经验，以东、西城核心区为重点，实现居家养老新模式全面覆盖，并逐步向城六区延伸覆盖。通过新建、现有驿站升级等方式，加快创新居家养老服务模式试点的布局，使居家养老服务惠及更多老年人。
二是进一步加强护理员储备与培训，北京康养集团将建设大型培训基地，加强养老护理人才培育，以满足不断增加的老年照护需求；增加一线人员的供给，并提高整体服务水平，破解专业护理人员短缺问题。
三是创新居家养老服务模式试点项目将围绕“健、医、养、护、康、终”6大产品线，构建居家养老服务全产业链，满足老人多元化的服务需求。
在医养结合方面，除了陪同就医、开辟就医绿色通道外，还将开通脑卒中提前干预、高血压健康管理的跟踪指导服务，解决居家老年人的看病难题。
未来，北京康养集团将围绕老年人多样化的服务需求，不断拓展7大类98项居家照护服务内容，让更多老年人可以享受到买得起、买得到、用得好的居家养老照护服务。
记者：《北京社区报》付佳 张雄亮 傅子彦
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