徐州:家门口的“智慧养老”托起老年人“稳稳的幸福”

养老服务事关民生大局。党的二十大报告指出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。刚刚结束的全国两会，政府工作报告把“加强养老服务保障”作为今年保障基本民生和发展社会事业的工作重点之一。

家家有老人，人人都会老。更好地满足老年人多层次养老服务需求，是事关千家万户和经济社会发展的民生问题。近年来，徐州市以创建全国居家和社区养老试点城市为契机，扎实推进养老服务体系建设，积极构建“家门口”多元化、多维度养老服务体系，破解养老服务的痛点和难点，让越来越多的老年人能够选择适合自己的养老方式。

“家门口”的服务温暖老人心

“这个‘家门口’的老年服务中心真不错，干净整洁、设施齐全，我在这里理疗、做手工、谈心，还结识了很多新朋友，每天过得充实又快乐。”泉山区和平街道民康园小区78岁的徐世荣开心地说。

3月14日，记者来到位于西苑农贸市场东侧的徐州市社康老年服务中心民康园站点，只见欢声笑语中，十多位老人正在护理员的陪同下边拉呱边做操，其乐融融。

为了破解社区居民养老难题，徐州市社康老年服务中心全力打造“社康管家”品牌，建立社区养老、家庭服务、旅游养生、健康管理、用品配送、智慧养老6个为老服务平台，推动养老服务从“老有所养”向“老有善养”迈进。

该养老服务中心内设健身康复区、智慧养老区、日间照料区、营养配餐区、洗护区等，可以为老人提供长期照护、短期托养、居家上门等丰富多样的服务，可以满足辖区老年人的不同需求。在健身康复区，磁疗仪、按摩椅是老人心中的“网红”，理疗的同时还能看电视、听音乐，细微之处彰显着服务“温度”。“我们没事就来，一个人在家太闷了，在这里又能免费理疗还能找人说话，对老人来说很幸福。”

如果论起社康老年服务中心最“网红”的服务，那莫过于“动态旅游”了。不久前，老人们就一起去山东曲阜玩了一圈。“我们先向老人们征集想法和线路，再跟社区和旅行社合作，由社区进行宣传，由旅行社为老人提供保险等相关服务。”社康老年服务中心总经理助理王娟介绍说，“因为是老年群体，我们本着安全第一的原则，推出的都是一日游，很受老人们欢迎。”

在王娟眼里，像“动态旅游”这种养老模式，可以满足老人们“想去外面转一转”的美好愿望，在身体得到锻炼的同时精神也更加愉悦，是未来养老的一个趋势。

“智慧养老”让服务更贴心

一张大数据屏幕、一个手机APP，正悄然改变着居家老人的养老质量。

居家养老是当前许多老人首选的养老方式。“家庭养老床位”服务通过适老化改造入户、智能化设备改造入户以及护理服务入户等，将专业的养老服务“搬”进老人家中，让“智慧养老”来到老人的身边。这是七里沟街道为老服务中心如今正在做的事情。

75岁的高大爷家住新泉佳苑小区，患脑梗后肢体偏瘫，自理能力大不如从前，日常饮食需要专人照护，老人的子女也不在身边，看病买药、日常生活极其不便。“我与七里沟街道为老服务中心签约后，工作人员对我家进行了适老化改造，在我的床头安装了SOS求助装置，我有任何需求只要直接点击这个按钮，就能第一时间联系到工作人员，感觉安心多了。”

刘士来老人发来卫生保洁诉求、王庆兰老人发来入户陪护诉求……在七里沟街道为老服务中心，一张大数据屏幕格外显眼，老人们在家发来的各种诉求可以在屏幕上及时显示。收到诉求后，工作人员会第一时间联系老人并提供服务。

“我们首先会对需要家庭养老照护的家庭进行适老化改造，包括地面的防滑处理、安装安全扶手等。同时，我们会根据老人的实际情况提供个性化护理服务，像助医、助餐、助洁、精神慰藉及上门康复、护理等。”负责该中心运营的江苏青鸟六零养生产业有限公司徐州地区负责人王艳介绍说，“会用智能手机的老人，还可以下载我们公司开发的智能养老APP，通过简单操作就能直接把诉求传递给我们，真正做到了智慧养老、精准服务。”

“老年人之所以选择为老服务中心，优势在于在家就能享受到专业机构提供的照护服务，实现了养老‘不离家’、养老‘更实惠’、养老‘更专业’。”七里沟街道新语社区党委书记刘艳说。

守护老人“舌尖上的幸福”

能在“家门口”吃上一顿健康营养又物美价廉的热乎饭，是很多老人特别是高龄、失能、空巢、独居老人的需求。

“每天上午10点，我会准时来到这里，打一个半小时乒乓球，然后去吃饭。”家住荣盛花语城小区的苏志民老人说。“你看，刷个脸就行，非常方便。”说着，苏志民对着柜台前的机器刷了一下脸，就进入餐厅用餐。

这是翟山街道日间照料中心探索创办的老年餐厅，满足了越来越多老年人的用餐需求。“今天的荤菜是红烧鱼块，素菜是白菜炖粉丝、紫菜蛋花汤，主食有米饭和馒头，每天都不重样。”餐厅主厨李梅介绍说，“我们为社区60岁以上的老人提供便宜实惠的一日三餐，根据老人需求，每天提供一道特色菜，像红烧鸡腿、萝卜烧鸭块等，价位远低于市场价，供大家按需选择，更好地满足了老年人‘舌尖上的需求’。”

“翟山街道日间照料中心除了供餐，还为老人提供上门服务和日间照料服务。有的老人虽然不需要照料服务，但是喜欢我们这里的氛围，每天都会到这里吃饭、聊天、锻炼、娱乐，一整天都乐呵呵的。”该中心运营负责人马龙说。

截至去年年底，徐州市仅泉山区一个区共建成12个街道级日间照料中心、86个居家社区养老服务站点、7家老年中央厨房，基本实现社区全覆盖。“2023年，我们将继续打造智慧化+养老模式，满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求，用更有温度、更有质感的服务体系让老年人感受到晚年稳稳的幸福。”泉山区民政局局长叶冬梅说。

记者 颜子舒

■记者手记

为“家门口的养老”点赞

民之所望，政之所向。发展居家养老服务，必须坚持以人为本。徐州大力建设街道级日间照料中心和居家社区养老服务站点，让老人们实现“家门口的养老”，益处多多。既保留了家庭养老的优点，又强化拓展了日常生活、医疗保健、社交等养老服务供给，老人们走两步即可在熟悉的环境中养老，身边都是左邻右舍的邻居，更有利于其身心健康。

同时我们还欣喜地看到，这些家门口的养老中心和站点硬件设施条件优越，食堂、休息室、理疗室、棋牌室、体育活动室、书画室等一应俱全，解决老人在家门口的用餐、医疗保健、文体活动等需要。此外，更有大数据、智能化等科技手段做支撑，将专业的养老服务“搬”进老人家中，让老人足不出户就能享受到精准服务，满足老年人多元化、个性化养老需求。

推动养老事业多元化、多样化发展，是社会进步赋予的使命，各地要不断完善相关制度、改进养老工作，让老年人真正实现老有所养、老有所依、老有所乐。