“智慧养老”：大势所趋的养老模式

随着老龄化社会的到来，养老市场将迎来5万亿的市场空间，智慧养老将成行业趋势。

所谓“智慧养老”，是利用信息化手段、互联网和物联网技术，研发面向居家老人、社区的物联网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的物联化、互联化、智能化的养老服务。智慧养老能够帮助养老机构、社区大幅提升管理效率，并使得居家养老、社区养老成为可能。

近年来，关于倡导智慧养老的政策密集出台。2013年，全国老龄委专门成立了“全国智能化养老专家委员会”，为我国智慧养老服务事业与产业发展把脉导航；2015年国务院印发《关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》，明确提出了“促进智慧健康养老产业发展”的目标任务。这些利好政策与信息，意味着智慧养老已经开始上升到国家战略层面。

“智慧养老”领域

主要分为养老服务和养老硬件两大类，细分领域共21类。在各大领域中，养老家政护理、老年娱乐、养老电商及养老金融最受关注。

“智慧养老”首先惠及居家养老

目前我国养老服务模式主要依靠传统的家庭、机构和社区三方面。一般情况下，子女由于工作、生活等压力，无法为父母提供全面的养老服务，家庭养老的效用尚未真正发挥；机构养老可能面临资金不足、养老床位紧缺、专业人员缺乏等限制；而社区养老也由于传统意识束缚、社会资源整合度低等因素，尚未最大程度发挥作用。

随着老龄化程度加深，传统的养老模式无法全面适应当前的养老需求，寻求新型的多元复合治理手段解决老年人的多层次需求成为趋势。

“十三五”规划纲要指出：要扩大多层次养老服务供给，需要“充分运用移动互联网、物联网等技术，创造养老服务的新业态、新模式。”　

目前“9073”的养老格局中，“大头”在居家。倘若没有机构照料、社区关照，长期待在家中的老人诉求如何满足？对其远程监管照护如何实现？

“智慧养老”的最大受益者，首先是那些选择居家养老的老人。“物联网技术的引进，将现有养老资源进行科学整合，根据不同老年人的需求提供全方位、每时每刻的养老服务。尤其是那些‘管不到’的老人，一部电话、一套感应设备、一个信息整合平台就能将他们的情况详细掌握。信息化手段极大地延伸养老服务供给的广度与深度，改善了养老服务供需矛盾。”

实现养老服务专业化和广覆盖

不论是电话关爱，还是供应商服务，“智慧养老”采用的都是政府购买社会组织的服务模式。服务模式的转变，意味着政府不再是“运动员”和“裁判员”，而仅仅作为监督员角色，提出项目需求，监督项目实施。企业作为市场参与的主体，利用物联网技术为高层次、多元化的养老需求提供有偿服务，实现了养老服务的专业化和广覆盖。

智慧养老未来趋势

1）服务产品人性化

不少老年人的子女拥有自己的住房，甚至很多子女都离家在外工作。目前我国老年空巢家庭率已达50％以上，大中城市高达70％，空巢现象直接导致了“老年人精神上缺乏归属感”。老人的养老需求不仅包括物质生活方面，而且包括医疗护理、精神慰藉、自我尊重和价值实现等方面。而现阶段，我国养老服务还难以满足老年人多样化的养老需求。对于老人需求的了解较少，往往注重老人物质和医疗护理方面的满足，而忽视了精神慰藉方面的需求。未来，我国智慧养老的服务产品将更趋向于人性化及个性化。

2） 健康管理结合线下

随着年龄的提高，老人的身体机能不断下降，对于上门服务的需求增加。据中国老龄科学研究中心的需求情况调查来看，老年人对于上门看病的服务需求最高，达到56．4％，其次是聊天服务为39％，护理需求为30．5％。现阶段，养老服务对于上门医疗服务的提供较少。目前健康管理平台仍以线上咨询为主，还不能形成良好的互动模式，老年人群对互联网医疗产品的认同度也还停留在较低阶段。而老年群体对上门问诊的模式认可度较高，主要在于对医生本身的依从性，并且医生可以将这种依从影响力传递给平台，进而将依从发展为认同。因此，以平台＋医生＋患者＋检测硬件为切入点的互动模式将更具价值。

3） 医养结合

当前，中国养老最大的难题是维持健康体魄的持续性与获取医疗护理的便捷性，对医疗服务资源的依赖性，迫切需要为老年人构建综合的、连续的、适宜的医疗服务。医养结合是集医疗、护理、康复和基础养老设施、生活照料、无障碍活动为一体的养老模式，其优势在于能够突破一般医疗和养老的分离状态，实现为老年人提供及时、便利、精准的医疗服务，并最终将医疗服务、生活照料服务、健康康复和临终关怀等等整合提供一体化的医养结合服务，从而满足老年人的整体养老需求。

在国内，整个智慧养老产业还处在一个市场开拓阶段，大多数项目还没有很清晰的商业模式或盈利模式。因此，特别需要大的企业和资本牵头介入。这些企业需要具备在养老领域长期发展的战略，具备一定研发和市场风险承担的能力，同时具备较强的市场开发和公共服务资源整合能力。