在人口老龄化和养老护理服务产业化的大背景下，如何破解日趋严峻的养老难题，已成为一项紧迫且具有战略意义的时代命题。行业专家强调：养老护理人才体系搭建是养老服务体系建设的关键。《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》提出，实施养老护理人员培养培训计划，“十三五”时期力争使全国养老机构护理人员都得到至少一次专业培训。民政部《全国民政人才中长期发展规划(2010～2020年)》提出，“到2020年要实现养老机构护理人员达600万人”。而目前，我国护理员的数量只有近30万，其中仅4万多人持职业资格证。

目前，养老服务机构专业护理人员队伍流动性较大，整体技术能力较低，学历水平不高，职业培训不足，制约着我国养老服务业的发展。长时间来，政府、高校与社会机构合力探讨寻求解决人才短缺问题之道。在这之中，一家民营养老机构率先作出尝试，为养老人才困境提供可行性实践。中国大爱健康产业新城投资运营商——大爱城投资控股有限公司旗下的养老服务运营核心平台大爱书院，与西澳大利亚州最大的私营医疗服务提供商My Flex Health International合作开展护理培训体系建设，为中国养老行业的人才培养模式提供了新的思路。

大爱书院实景

“人才不足，我们自己培养!”大爱书院护理部经理杨滢大胆提出了这个想法。杨滢从事养老护理工作12年，是澳洲注册护士，先后在澳洲多家养老机构担任护理及护理管理工作，回国后最大的感受就是国内的养老护理太缺人了。

“目前护理专业毕业的学生都会首选去三甲医院工作，而养老护理与一般的医疗护理有很大区别，即便有人选择养老机构，也不一定能完全适应。养老机构中的护理员绝大部分没有经过任何专业培训，文化程度偏低，也存在职业操守差、法制意识淡薄的现状。其实，一线的护理员对专业的要求非常高，他们与长者的接触最为密切，影响也最为直接。”杨滢感慨到。

相较而言，澳洲的养老护理则非常成熟。澳大利亚的老龄服务产业作为全球典范，不仅体现在基础设施、服务、产品和技术研发方面，更重要的是有一套完善的教育和培训体系，在输出老年人临床护理、老年痴呆症患者护理及临终护理专业人才方面尤为突出。

在与澳洲多家养老培训机构沟通对比之后，大爱书院和西澳大利亚州最大的私营医疗服务提供商My Flex Health International达成合作，引进了他们成熟的养老护理培训体系及课程，并结合中国实际国情，对大爱书院员工进行系统性的培训。培训包括安全知识、生理解剖、老年日常护理、感染控制、疾病护理、维护老年人尊严和独立性等方面的授课。

大爱书院战略合作签约仪式现场

“My Flex Health不仅在澳洲有丰富的教学经验，同时它还是马来西亚政府采购的国家护理培训供应商。考虑到东西方文化差异和可能存在的沟通障碍，我们特别看中My Flex Health的跨文化培训经验。”大爱书院养老服务总监Anthony Heslop谈到选择培训机构的理由时这样说。

和国内院校理论型的护理培训不同，大爱书院引进的护理培训更注重理解和实操。在为期六周的全日制课程中，学员将整体学习养老的概念、理解“变老”的过程，并设身处地体验“老人”的感受，在此基础上掌握专业且人性化的护理操作。

来自My Flex Health International的老师给学员上课

“人学习有三种方式：阅读、聆听和实践，”Anthony解释到，“只有当三种方式有机结合起来的时候，学习者的大脑细胞才会充分活跃起来，这样的学习的效果最好。大爱书院的护理培训正是这样做的。”

在培训课堂上，启发式教学、小组讨论、一对一实操和户外游戏穿插进行。而“换位体验”是其中最重要的学习内容之一。例如，让学员带上眼镜，感受视力模糊时的沟通困难;或是扮演失能老人，体验被人洗澡的尴尬，从而能从长者的立场换位思考，打磨每个照料的细节，做到“己所不欲，勿施于人”。

护理培训实操课程

培训给学员传达的另一个重要理念是尊重。充分尊重长者的隐私和意愿，可以给长者提出建议，但最终的决策权仍然掌握在长者自己手中，绝不让长者因为衰老而失去自由意志和人格尊严。

杨滢分享到，“我曾在一本国内的护理教材上看到这样一个细节：让护理人员用玻璃杯给老人装好假牙，然后放在公共洗漱区里。这种做法在我们看来是绝对不能接受的。假牙对于长者来说是维护形象和尊严的重要物品，怎么能这样粗暴地公之于众呢?”

其实在国内的护理实践中，像这样忽视老人尊严的例子还有很多。杨滢认为养老护理事业要走的路还很长。把国外的先进方法请进来，结合国情研发一套具有中国特色的、符合当代护理需求的课程，培养一批有专业、有情怀的护理者，这才是最快的实践之路，也是大爱书院做护理培训的初衷。

基础岗前培训只是大爱书院护理人才计划的第一步。未来，大爱书院还将和国际机构联手赋予学员更多的实习机会，输出临床护理、营养指导、言语治疗等专项能力，同时搭建实习生、介护师、培训师资、养老业务咨询专家等不同层级的人才交流平台，乃至形成护理人员教育培训产业。

新时代下的中国老龄社会，为养老产业带来巨大挑战和无限机遇。人才培养是中国养老困局破题的第一痛点，也是未来养老产业的核心竞争资源。

通过国际化合作机制，大爱书院创新人才培养体系，努力打造一支专业水平高、服务质量好、进阶有序的职业化养老护理员队伍，心怀“大爱”，切实维护长者的生命尊严;并在为自身机构养老服务输送高质量人才的同时，尝试为中国的养老专业人才培养提供可行性路径。

服务国际化，满满中国情，大爱书院的护理者们已走在实践路上。