“您是来挂号的吗?这边的自助机器支持刷脸挂号和付费，很方便。”一位年近七旬、精神矍铄的“红马甲”在杭州市余杭区第一人民医院(以下简称“余杭一院”)的自助机前忙碌着。这位资深“红马甲”志愿者就是陆孟冬，他见证了余杭一院信息化建设的多次飞跃，2013年开通自助机结算，2014年“余杭医点通”app以及支付宝结算功能上线……如今，余杭一院作为浙江省“最多跑一次”改革“刷脸就医”试点正式上线，陆大伯的内心十分激动，“这可是政府给我们老年人的又一项大福利呀。”

今年10月15日起，杭州市余杭区卫计局联合阿里健康、支付宝共同开发的“全流程刷脸就医”功能，在余杭一院先行上线。因为“医保诊间结算”在全国范围内的首次接入与打通，医院也于全国率先实现“全流程刷脸就医”。上至耄耋老人，下至年满16周岁的青少年，都能在这场智慧医疗的数字化革新中获益。

刷脸就医一“刷”到底

上周五下午，记者专程前往余杭一院，体验了一把“刷脸就医”的全过程。

在医院门诊大厅，除了传统的人工挂号缴费窗口外，大厅左右两排还摆放着10台自助挂号机。“目前，‘刷脸’功能的机子暂时只开放5台，之后会随着需求量逐渐增加。”医院工作人员黄洁菁告诉记者，以前到了医院，想要挂号看病，如果忘带身份证和社保卡，只能回家去取，“现在市民只要提前将手机绑定电子社保卡，在医院进行‘刷脸’，就能完成所有就医流程，真正实现无卡就医。”

记者首先在支付宝上绑定了电子社保卡，再在自助挂号机的页面，点击“支付宝医保刷脸”，然后站在摄像头前，通过人脸识别、采集，输入手机号码等进行验证，将个人支付宝账户与医院内部信息系统进行关联，30秒不到就完成了全套信息建档、分诊挂号，并用杭州医保在线支付了10元挂号费。

在a区心血管内科诊室，接诊大夫首先将摄像头对准记者核验身份，再核对手机号码，双重验证无误后开始问诊。医生问诊过程中经常会开出一些检查单，患者在确认检查项目后，需再次进行“刷脸”，随后大夫的电脑屏幕会跳转支付页面，输入手机号验证码后，患者就可使用医保完成检查费用的结算，十分便捷。

记者体验总结，余杭一院“刷脸就医”的全流程，包含患者信息建档、分诊挂号、科室诊疗、报告读取、医保支付等多个现实就医场景。其中，刷脸次数和输入手机号码验证至少3次，结合了支付宝实名核身功能，确保了患者就医的安全和隐私。

老人可享受“先诊疗后付费”

“来我们医院就医的患者，不再需要从包里掏身份证、银行卡，甚至连手机也不必使用，尤其抱着孩子的家长也可单手完成操作，为缓解患者焦虑情绪、疏导院内交通带来便捷。”黄洁菁说，“刷脸就医”是“智慧医院样板间”打造过程中的重要创新，它能有效缩短患者的等候时间，极大助力“最多跑一次”的实现。

事实上，“刷脸就医”选择在重阳节前夕上线，也是特意献给老年人的一份节日礼物。当下智慧医疗应用普及，但对于自助机、智能手机，很多老年人还是“玩不溜”，为此“刷脸就医”应运而生。子女只需提前帮助老人绑定电子社保卡，老人随时可在该院脱卡刷脸就医。

“同时，我们将‘刷脸’功能在心内科、神经内科、呼吸科等20多个诊室率先上线，不仅考虑到老年慢性疾病患者多，还为他们频繁挂号开药提供便利。”黄洁菁透露，手机移动支付、离院支付、信用支付等功能也会很快陆续上线，老年人可额外享受“先诊疗后付费”，支付环节甚至可以回到家后留给儿女“买单”，非常人性化。

不带手机不刷卡刷脸是否靠得住

目前，“刷脸就医”的适用人群包括自费病人以及开通电子社保卡的拥有杭州医保的病人，前提是二者都必须注册支付宝账号。余杭一院党委书记、副院长戴晓艇表示，医保病人的“刷脸就医”已面向杭州全市市级医保参保人群开通，而自费病人只要实名制开通支付宝，并在公安系统里有近期可识别的照片信息即可体验。

不少人可能担心，使用“刷脸就医”安全吗?答案是，安全的。余杭“刷脸就医”试点采用支付宝蚂蚁金服生物识别技术，该技术使用定制3d摄像头，金融级算法以及支付宝通用的人脸识别库进行刷脸识别，具有全球独有眼纹和活体技术，具有高准确性、高安全性和高稳定性，准确率和安全率可达99.9%以上。

“该系统试运行一个半月以来，患者体验超过1000人次，交易金额达3.4万元。大家的体验感、获得感和满意率均达到了当初实施该项目的预期目标。”戴晓艇说。(本报记者 汤婕 通讯员 王昵)