乐龄族有望享受云上护理

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乐龄族有望享受云上护理

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乐龄族有望享受云上护理

近日，国家工业和信息化部、民政部、卫生健康委员会联合发文，确立杭州市为全国“智慧健康养老示范基地”，江干区笕桥街道、拱墅区米市巷街道、西湖区北山街道3个街道同时被评为“智慧健康养老示范街道”。

作为首个由副省级以上城市来整体推动实施的“智慧养老”服务，杭州早在2010年就开展智慧养老“关爱手机”试点，2013年全面实施“智慧养老”项目，率先将信息技术应用到居家养老服务中。2017年，智慧养老进一步升级2.0版本，全面放开养老服务市场，鼓励线上线下企业联合体投标，全市统一招标服务商库，各区从中选择不少于两家落地服务，联动整合全市800余家线下服务实体加盟，可为老年人提供“线上+线下”、高效、便捷的一揽子居家养老服务。

70周岁以上空巢、独居、孤寡老人，80周岁以上高龄老人，以及享受政府养老服务补贴的老人免费发放智能终端，其他老人可以政府购买服务的优惠价格享受同等服务。除此之外，三大类13小项服务，老人足不出户就可享受。一类服务即“助急”，为老人排除家中水管、电路故障，并主动将关怀服务升级为定期巡访服务，对孤寡、独居老人采取上门慰问、社区活动等形式重点保障。遇到紧急突发情况，老人只需按下服务终端上的红色按钮，即可一键呼救。二类服务即“七助”基础性生活服务，包含了“助急”、“助洁”、“助餐”、“助医”、“助浴”、“助行”、“助聊”等内容，服务面向所有老年人，并提供优惠价格，由老人自行付费。三类服务指区域特色的服务，整合各类为老服务资源，推介给所在区政府购买服务及公益服务内容。

全市智慧养老平台率先联通社会救助、殡葬等民政信息数据，并与公安、人社等部门建立数据交换，在“最多跑一次”改革中，率先实现了80岁以上老年人高龄津贴发放全面取消申请环节，让老年人“一次都不用跑”。此外，开通全市为老服务热线96345100，向全市老人提供咨询、投诉、建议等服务。

截至2018年底，全市领取服务终端的老人达13.6万，覆盖主城区超过20%的老年人口，累计为签约老人提供有效紧急救助服务929次，夜间助急131次，主动关怀服务50.39万次，基础性生活服务3.74万次，通过设备定位功能成功找回走失老人35人，96345100共接听咨询电话2.39万次，服务回访满意率达96%以上。

杭州市创新医养护一体化签约服务政策，建立起居家养老服务照料中心与基层医疗卫生机构长效协作机制，为老年人开展签约后的健康管理、慢病防治、大病转诊、康复治疗、家庭病床等服务，累计签约老年人达90万以上。目前，杭州市建成12家健康(养老)产业平台，包括6家健康(养老)产业集聚区，初步形成“一区一平台”的集聚发展格局。同时，重点推动了江南养生文化村、杭州市老年病医院迁扩建、下城区老年康复医院等一批养老产业项目建设。

今后，杭州将持续依托数字经济先发优势，把互联网引入养老服务各个领域、环节，打造智慧健康养老“杭州模式”。如建立养老大数据中心，将与阿里云、蚂蚁金服、市民卡公司、思锐信息技术公司等合作，老年人相关服务数据信息统一归集至信息平台，实现居家养老服务接单、派单、订单跟踪、评价、回访、绩效考核等全流程监管，打造“云上健康”;以家庭医生签约服务为基础，探索互联网医养融合服务和居家健康监测远程照护服务，试点推进护理服务互联网申请和上门照护服务;引导社会资本进入养老产业，发展一批以杭州国家高新区智慧医疗产业基地、中国智慧健康谷、阿里健康等健康养老产业集群，培育一批以医养康护相结合及一体化发展模式的个性化、多样化养生养老健康服务产业。