医养信息化管理系统，助推科技养老进程

为了加快建立居家养老服务信息系统，更加有利于构建养老服务体系，增强养老服务行业的监管，提升科技助老服务，行心科技利用“医养一体化”的发展模式，以客户“从出生到死亡”为全周期，集医疗、健康、养生、养老等为一体的云存储动态健康档案，把老年人健康医疗服务放在首要位置，将养老机构和医院的功能相结合,把生活照料和康复关怀融为一体的新型养老服务模式。

行心医养信息化系统是国内唯一真正的医养结合的养老信息化系统,适用于各类养老机构，如社区养老机构、养老院、老年公寓、养老地产行业、医疗养老机构、居家服务中心。解决养老机构系统业务覆盖不够完整、数据不够规范准确、流程办理繁琐、缺乏相关监管模块等问题。同时，系统的业务设计中强调了业务工作事前、事中、事后的精细化管理，与各相关业务系统的数据共享和业务协同设计。

“系统功能”

针对养老机构的医养信息化系统，主要分为前台系统和后台系统两部分；前台系统用来宣传和展示敬老入院政策，护理条件，生活情况，网上预约并提供远程管理的接口和远程查询接口；后台系统：主要负责院内日常业务管理；包括：行政人事管理、护理接待管理、财务管理、后勤管理、进销存管理、医疗管理、餐饮管理、决策分析、基础数据设置。

针对居家和社区养老机构的医养信息化系统，以老年人档案数据为基础，为社区居家养老的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理及精神慰藉等服务。其中主要的功能分为老年人档案的管理、工单的管理、服务信息的管理、协同管理等系统功能。

“系统角色”

养老管理系统综合考虑了政府、机构和服务人员三个角色的特点。对于政府管理人员，在系统中强调了监督管理功能。通过老人基本信息、机构信息、服务信息、签约信息等的管理与监督，对养老机构的运营状况及护理服务质量进行了有效的管理和检测。

对于系统操作人员，系统重点解决了服务派单问题。操作人员可通过系统平台查阅最新的老人签约信息及服务计划信息，并在后台中实现线上派单流程。系统与服务人员的App端对接，生成服务订单的同时派送至服务人员的手机端，并以短信、微信等多种方式进行告知提醒，确保服务人员及时上门进行服务。

上门服务派工单

对于服务人员，系统配套了居家养老服务管理派工助手App。

服务开始前，App可根据上门服务人员的手机GPS定位，确定服务时间及具体位置，确保服务的真实性。

服务进行时，服务人员需要扫描服务老人的二维码，作为服务开始的标志。服务前后，分别上传照片作为服务前后的对比参照，永久保存，以便监督备查，作为评定服务质量的手段。

服务完成后，可让服务对象进行上传录音，对服务过程进行评价打分，确保服务评价的真实性。

“系统对接”

居家养老管理系统可与区监管平台对接，对接交换信息包括：服务对象信息、服务记录信息、社区机构信息、评估信息等。平台数据的对接、统计，便于监管人员对各社区街道的服务信息、质量、数量等作出更为客观的评价，以此为依据，进一步观察及分析，便于各社区及时调整策略。

此外，该系统还可与各自社区养老服务机构自主运营的管理系统对接，对接交换的信息可覆盖所有数据及内容。平台数据的共享便于机构人员更及时地发现问题，更好地应对突发情况。

“系统特点”

1、以会员健康档案CRM为核心，以医养结合健康管理为主线，以移动互联网云计算为创新点。

2、支持多种识别方式：身份证，指纹，全民健康卡，电话号码，二维码。支持一人多卡。

3、采用分类索引技术，快速定位老人档案或病历。支持全文索引。

4、统计分析报表支持多维度自由潜入，支持图文自由转换，以更好地支持决策。

针对原居家养老系统的大量历史数据，居家养老管理系统进行了统一的迁移保存，建设期间，在确保不影响日常业务正常工作下，新增了签约管理、工单管理、大屏展示等功能。

居家养老管理系统稳定高效实用、数据更新及时、信息调用准确、操作维护简便，在设计规划和技术实现上确保了系统整体的完整性、稳定性、关联性和安全性。该系统真正实现了养老服务业务流程的无纸化办公，并提供了全面、准确、系统的养老服务体系数据，使政府、街道、社区及养老机构对养老服务业进行有效的管理和检测。

在政府大力支持养老服务事业下，行心科技医养信息化平台将打破传统信息化建设惯性思维和路径依赖，积极探索信息化创新发展新理念，打通数据信息链和业务服务链，加强信息共享和业务协同，充分发挥信息化整体效能，更好地为居家养老的服务管理工作服务，强化服务质量监管，支持全国各地相关养老业务的开展。