【美好】这座“冰山”被我们的热情融化了

导语

【美好】这座“冰山”被我们的热情融化了
今日是李奶奶入住榕悦满一年的日子。李奶奶女儿吴女士回忆说：当初送母亲进来，是因母亲不合适另一个养老院的生活，于是不得不寻找下一

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【美好】这座“冰山”被我们的热情融化了

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导语

【美好】这座“冰山”被我们的热情融化了

今日是李奶奶入住榕悦满一年的日子。李奶奶女儿吴女士回忆说：当初送母亲进来，是因母亲不合适另一个养老院的生活，于是不得不寻找下一个养老院，她在考察了广州市区的几个养老院的硬件设施与服务后，综合考量最终选定花果山下的榕悦城市长者照料中心。

奶奶入院后评估的照护等级为一级B，重度认知症，表现为身体虚弱，害怕与人接触、随地大小便、随地吐口水、情绪低落、记忆力退化、生活不能自理。

入住时吴女士叮嘱我们说，李奶奶不愿意干的事就不要让她干，她不愿意出来就让她在房间睡觉就好了。在院方详细询问吴女士后才得知，原来李奶奶在上一家养老院就是害怕与他人接触，害怕护理员，不适应才退住的。我们对吴女士表示理解。

考虑到李奶奶的特殊性，院内照护团队并没有立刻制定李奶奶的的照护计划，而是一对一的陪伴观察，再充分了解李奶奶之后，制定了照护计划。确定照护方向为日常生活照料+引导参与集体活动。由固定的人员与李奶奶建立熟悉感，获得信任关系之后，细致引导，让李奶奶尽快熟悉、适应环境，带领参与集体活动;同时加强安全护理，预防走失等意外事件的发生。

照护过程中，李奶奶出现很多不配合行为，特别是吃饭时随地吐饭，把饭吐到护理员的身上，或者往护理员身上吐口水，这是常有的事情，但是彭护工总是轻轻的握住她的手，温和耐心的安抚她。

在照护团队耐心、细心照护引导下，目前李奶奶身体情况好了很多。入院时害怕与人接触的她现在喜欢抱着工作人员撒娇求关注;之前生活不能自理的她现在能自行如厕，自行进食，自主参加康乐活动，有时候还当起了活动义工，和社工带领大家一起玩。

李奶奶的这座“冰山”，可算是被我们的热情融化了!攻克这座冰山，可不简单。

就拿护士小李每日三餐给奶奶喂药来说吧——

“记得第一次喂药时，李奶奶远远看到身形高大的我有点害怕，条件反射往后退。发现了这一点，我马上躬着身子、轻身细步慢慢走近，握着她的手微笑的说，奶奶不要怕，我是好人，我叫小李，跟您一个姓的。慢慢的，李奶奶不那么害怕了，但是还不愿意吃药，这可苦恼我了。刚开始时，喂给她吃还吐出来，每次需要耐心的哄好久，她才愿意张开嘴巴，还得看着她把药吞下去，张开嘴给我看看，我才放心。后面我想了个办法把药给磨成粉状，让李奶奶兑着水吃，发现这种办法对李奶奶很有效，现在的李奶奶很配合吃药了。”