养老机构内“潜规则”成风？不给小费就“晾在一边”？

如果不是亲身经历，很难想象养老机构的潜规则之风如此严重。

养老院护理员潜规则成风

一位小辈的外婆今年93岁，住进了上海虹口区一所还算不错的养老院，养老院只负责食宿，护理员的工资要家属支付。

该小辈称，这个阿姨我见过几次，看上去很和气也很卖力，开始觉得很放心，但很快就发现不对劲。

入住开始第一年还相安无事，但一年后外婆就开始吵着要给她加工资。一问才知道，护理员看到外婆落实了长护险，一直吵着加工资，不给就摆脸色看，实施“冷暴力”，把外婆晾在一边。

后来，外婆实在受不了，只能缠着子女要给护工加钱，她自己退休工资一年涨200，护理员的工资一年要给她涨400元。

除了加工资，小辈一家基本上把这位护理员当成了“大爷”伺候。外婆不小心便溺在床上，请她清理要额外给小费，逢年过节都要给好处，平时更要好吃好喝供着，就怕她不开心给外婆脸色看。

这几天外婆心情很好，问她怎么了，她说：“最近好像阿姨对我关心一点了，以前都把我晾在一边。”

这位小辈听了很伤心，但也无可奈何，养老院对此情况不闻不问，她们又是花了精力才争取到床位的，不敢申诉。她也去外面一打听，很多养老院基本也是如此，“潜规则”到处都有，必须给护理员额外好处，否则就不好好干活，发脾气，不用心护理。

因为这样的亲身经历，让一些人对整个行业非常失望，但小编最近去参观了一家养老院，却颠覆了认知，原来养老护理员还可以是这样清廉的。

养老院“清廉”的秘密

走进养老院，清一色的市区老人。在一般概念里，市区老人一般不肯到郊区养老，这家养老院收费也不算便宜，他们到底图什么？一问才知道，都是看中了这家养老院的清廉，护理员不收老人任何好处，连一块糖也不吃。

一位王爷爷透露，他住过不少养老院，对护理员要小费、收好处的情况已经见怪不怪，来到这里后，他也照例包了一个红包给护工作为“见面礼”，没想到对方像触电一点跳开，一脸紧张严词拒绝，说：“不要害我。”

王爷爷一打听才知道，不收老人、家属任何好处，是这家养老院的一条“铁律”，违反者立即走人，毫无商量余地。他就亲眼目睹过这样一件事。

一位护理员在照顾老人时非常用心，让老人十分感激，硬塞给她一杯酸奶，护工不忍拒绝就喝掉了。养老院知道这件事情后，立即找她谈话：“你知道我们的规矩吧，现在要么自己辞职，要么等着开除，你选一个吧。”

护理员帮助老人洗漱

如此严格近乎于“无情”的清廉制度，很快他也发现了这样的好处，没有小费礼物，也就不会对比偏心，护理员对每个老人的服务，都是100分。

除了严格的制度，护理员较高的福利待遇也是保持廉洁的基础，这里护理员收入在行业内属于第一梯队，在业内是一份人人羡慕的职业，而且名声口碑都好，护理员们十分珍惜这一岗位。

护理员帮老人活动腿脚

这里的护理员，在入行前干什么工作的都有，文化程度普遍偏低，有种地的、摆摊的、卖早点的、家庭妇女等等，但她们为何能够做到专业又清廉呢？

护理员朱阿姨是一位80后护理员。她表示，“从人性的角度看业内潜规则，护理员只要收了好处，就很难做到不偏不倚，总会去比较谁给多给少，要想一碗水端平，唯一的办法就是彻底杜绝潜规则。”

护理员和老人一同切生日蛋糕

除了在业务上非常努力地学习进修，这里的护理员们还在精神上找到了归宿。朱阿姨加入了中国共产党，成为了业内极为罕见的护理员党员，励志成为行业内的模范。在她的影响下，另有两位护理员也在其后光荣入党。

就是这样一支高素质的护理队伍，堪称业内的一股清流。

朱阿姨透露，她知道养老护理行业现在的大环境不好，潜规则成风。在外面培训时，许多同行都对他们的严苛院规感到匪夷所思，觉得管得这么严，谁干啊？你们为什么不跳槽？但朱阿姨却认为，他们其实一点都不懂。

“我们在这里工作，认认真真做事，干干净净做人，能够收获内心的宁静，心里没有一点负担，我们所有的快乐，都来自于老人的笑容，家属的赞誉，和自己提升。”

护理员正在喂老人进食

养老院护理潜规则怎么破

养老院护理潜规则，可以说是积怨已久，大家敢怒不敢言，但也极少看到有人站出来抵制，似乎都已经习以为常了，这才是最悲哀的事。

相信能够做到清廉自律的养老院肯定不止这么一家。真心希望养老行业能够重视潜规则问题，让敢于公开宣称“零潜规则”的养老院成为主流，也让老人们可以安享晚年。

随着被称为我国养老机构星级评定“国标”的《养老机构等级划分与评定》正式实施，依照这个标准，养老机构的评定被分为五个等级，级数越高即机构综合能力越强。

按照这个新“国标”，养老机构等级评定的内容主要分为环境、设施设备、运营管理、服务等四大部分。每个部分又被细分成7~13个具体的标准，例如交通便捷度、院内无障碍、出入院服务、居家上门服务等，共设置了40个打分项。

五星级的养老院长啥样？

按照该标准，除了申请等级评定应满足的基本要求与条件外，五星级养老机构还应该同时满足以下条件：

1、机构入住率不低于50%；

2、提供的服务项目包括但不限于出入院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、洗涤服务、医疗护理服务、文化娱乐服务、心理／精神支持服务、安宁服务、委托服务、康复服务、教育服务、居家上门服务；

3、院长或副院长具有大专及以上文化程度；

4、每200名老年人（不足200名的按200名计算）至少配有1名专职社会工作者；

5、设卫生间的老年人居室占能力完好、轻度失眠、中度失能老年人居室的床位数不多于6张。

这就基本上勾勒出了一个五星级养老院的雏形。从上述要求可以看出，机构入住率、提供的服务项目、设卫生间的老年人居室数量等等都是非常重要的评价指标，它们的高低直接将养老机构区分为不同的等级。