汕头特区晚报她用笑脸温暖福利院老人的心

导语

汕头特区晚报她用笑脸温暖福利院老人的心走进汕头市福利院，一阵阵爽朗且亲和力十足的笑声在各个房间里荡漾，给老人们带来欢声笑语的是市福利院职工刘惠龄，有着23年党龄的汕头

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汕头特区晚报她用笑脸温暖福利院老人的心

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汕头特区晚报她用笑脸温暖福利院老人的心

走进汕头市福利院，一阵阵爽朗且亲和力十足的笑声在各个房间里荡漾，给老人们带来欢声笑语的是市福利院职工刘惠龄，有着23年党龄的汕头女子。12年来，她坚守在养老服务一线岗位上，把福利院老人当亲人一般照顾，用她的笑脸温暖着每一名福利院老人的心，在这个平凡岗位上谱写了一曲和谐爱歌。

她为福利院老人解心结

2004年12月，刘惠龄以军嫂的身份被安排到市福利院当一名清洁工。她从不叫苦喊累，只为了给福利院老人营造一个整洁卫生的居住环境，这活一干就是三年。看着刘惠龄与老人打交道亲密无间的样子，院领导就尝试安排她负责一个养老区域的管理任务。没想到刘惠龄很快融入角色，她很快摸清每一名老人的性情特点，并有针对性地安排适合照顾各名老人的护工，使老人和护工之间尽量减少摩擦，和谐相处。

众所周知，福利院老人都是“老小孩”，情绪容易波动，时不时就会产生焦躁、抵抗等负面情绪。对此，刘惠龄总会特别留意每一名老人的日常心理变化，及时对发现的问题进行疏导排解。有一位老人早年丧偶，育有两个儿子，如今一个在美国工作生活，一个在本地经商，因为工作繁忙无法照料她的生活，便把老人送到福利院居住。老人心里难过，对护理人员充满抵触情绪。刘惠龄知悉后，每天抽出时间陪老人谈心拉家常，她拉着老人的手劝说道：“您辛苦了一辈子，为了家庭，为了社会都付出很多，现在孩子们长大了，有了自己的事业和家庭，应该感到高兴。您住在这里，生活有保障，要是有什么需要尽管和我们提，有什么不开心的事尽管跟我们说，我们就是您的‘儿女’。”在刘惠龄三番五次的悉心劝说下，老人的情绪逐渐好转，精神面貌比刚来时好了很多，也开始愿意和别的老人一起参与活动。

由于工作出色，2014年，刘惠龄被任命为市福利院社工股临时负责人。她肩上的担子更重了，每天要面对在院内长年居住的约140名收托养老人的日常生活照料、护理和娱乐问题。但是刘惠龄没有半分埋怨，在她心里，居住在福利院的老人就如同她的亲人一般。

大胆创新营造温馨氛围

长年居住在市福利院的100多位老人，大多已逾80岁高龄，且多患残疾，日常的照顾、护理责任之重不言而喻，加上护理资金短缺，招工难，如何为老人们营造“家庭”温暖成为刘惠龄思考的问题，为此，她进行了大胆创新。2014年7月，在刘惠龄的提议下，市福利院开创a区六楼新模式服务区，实行全新服务理念，采用大家庭式居住模式，安排护工24小时换班管理。刘惠龄在工作中非常细致到位，如哪个护工适合护理卧床老人、哪个护工适合护理行动方便的老人，都要与护工商量沟通，恰当安排，做到护工与老人均满意为止。长期的工作让刘惠龄养成了一个习惯，每天晚上都要等老人们都回房，所有炉火水电都关闭后，她才能安心地下班。

舍小家为大家对女儿感愧疚

这些年来，刘惠龄为了福利院这个“大家庭”投入了全部精力和时间，对自己的三口小家庭却无暇顾及。时到今日，谈及已经长大成人的独生女儿，刘惠龄仍然满怀愧疚。刘惠龄的丈夫从事信访工作，经常忙得顾不上好好吃饭，分担家务更是“零可能”。因此，刘惠龄夫妇一忙起工作来常“忽略”了女儿的学习成长。有一次，刘惠龄在福利院值夜班，丈夫半夜2点多接到任务需要马上出门，丈夫无奈将孩子一个人留在了家，直到清晨刘惠龄下班，赶回家看到当时读小学五年级的女儿小小的身影正蜷缩在沙发上睡着，小小的脸上犹带泪痕，刘惠龄忍不住一阵心酸。对此，刘惠龄一直深深地自责。然而，当她一回到福利院那个大家庭，看到那100多名性情各异的老人们，她的“大爱”一次又一次地打败了“小爱”。她始终认为，福利院老人们曾经为促进社会经济的发展献出了青春年华，如今更是为了子女能够安心工作学习，选择放下天伦之乐，这种品格足够年青人学习一辈子，因此，她们有理由当起老人家的“编外子女”，让福利院老人安享晚年。