人社部门为老年群体定制“外延窗口”

5月6日上午8时30分，市市民服务中心开门办理业务。此时，该中心人社服务大厅工作人员刘霞已在大楼外为48位老人办理了养老金领取认证。

这是该大厅针对老年群体不熟悉智能手机、进门扫码不便而专门定制的“外延窗口”：每天安排一名工作人员提前半小时上班，在大楼外通过移动认证设备为老人们提供养老金提取认证服务。“外延窗口”试行一个月以来，已有千余名老人受益。

“刷一下身份证，扫一下脸，不到一分钟就办完了，真的太方便了。”当天，前来办理该项业务的李奶奶告诉记者。

据介绍，我市大多数企业退休职工不需要排队办理养老资格认证。去年，人社部门推出了养老资格“静默认证”，通过抓取公安、法院、民政、医保、卫健、民航等其他部门的数据，自动完成养老资格认证。

目前市本级综合认证率已达99.03%，只有长期在外省定居、长期在家中卧床等少数特殊情况不会捕捉到。针对这些群体，人社部门会通过短信进行提示。

该大厅还推出了“承诺制”认证服务，将养老金领取资格认证与个人征信系统进行对接，让有认证困难退休人员的亲友在承诺书上签名并留下联系方式，由工作人员定期通过电话或上门核实；调整市市民服务中心一楼老年人窗口布局，引导老年人在自助机上直接认证。