解决老人用智能手机叫车“不会打”和“打不起”等痛点

更多不会使用智能手机的老人还是习惯于扬招打车，但叫车难、等车久等问题长期存在。按照“助老暖心出行计划”，未来将在全国建设1万座助老打车暖心车站，根据此前的调研数据，暖心车站将以社区、医院等老年人经常活动的场所为主，让老人出门打车更便利。

据了解，目前北京、杭州，深圳均已有暖心车站落地。11月，杭州首批助老打车暖心车站在上城区闸弄口街道落成启用，该街道覆盖了万家花园、兰苑、京惠等三个社区共4500多位老年人。其中，万家花园、京惠社区均为浙江省老龄工作规范化社区，社区中老年人比例达到30%。

12月，北京东城区朝阳门街道新鲜社区的北门、西门和南门等出入口，也出现了3个刚刚建好的助老打车暖心车站。资料显示，该社区所在的东城区朝阳门街道辖9个社区，截至2020年底，60岁及以上户籍人口1.3万人，占街道总人口29.49%，属于严重老龄化街道。

社区居民王阿姨称，她和老伴都患有老年人常见的慢性疾病，要定期去医院复查。孩子在外地生活，平时照料不到他们。两位老人只能结伴打车去医院。由于在路边招手打车越来越难，两位老人着急时就分头去社区两个门等车，打上车后，两个人再汇合。社区工作人员介绍称，暖心车站叫车范围更大，叫车更快，减少了等车时间，避免了分头叫车的麻烦。

南都记者注意到，暖心车站上设有二维码和文字提示。老年人用手机扫描二维码后，自动进入高德打车小程序的助老服务模式。同时，暖心车站的位置已经自动被设置为叫车起点，终点位置显示无需输入，可以上车后当面与司机沟通。下车也不用做其他操作，支持现金支付。有老年人表示，这比此前在路边扬招打车更快、等待时间更短。