“社区+物业”推进居家养老服务，多方联手建设“没有围墙的养老院”

完善养老服务体系，新建社区老年人服务中心（站）80个、农村老年人互助照料中心（服务点）140个。

——《政府工作报告》

“社区是居民养老首选地，但是高龄、空巢、失能老年人生活照料和长期照护的居家养老难题，不能全靠政府来解决，要更多引进物业服务来满足养老服务需求。”1月13日，市人大代表、湖北医药集团有限公司董事长李亦武在长江日报两会直播间建议，通过社区与物业服务等多方联动，推动居家养老高质量发展。

湖北省统计局武汉调查监测分局发布《2020年武汉市社区居家养老专题调研报告》显示：近四成受访老人愿意承担的月养老支出在2000元及以上。李亦武说，据此推算，全市养老需求得到有效满足，每年将带来约233亿元的养老经济市场规模，并可带来约22万个养老服务就业岗位。

“物业服务通常被称为‘管家服务’，更贴近基层，更精准到个人，物业企业发展养老服务，有着较好的基础支撑。”李亦武建议，社区居委会可列出老年人基本养老服务项目，明确政府保障、补助对象及服务内容，社区物业根据要求和标准实施。政府在老年人较多的若干相邻小区，集中建设老年服务中心，交由物业服务企业为老年人提供全托、日托、上门、餐饮、文体、健身等方面的服务。

李亦武还提出具体做法，鼓励开展居家社区养老服务的物业服务企业建立养老服务专业人员队伍，加强岗前培训及定期培训。由社区拟定服务收费标准，养老服务营收实行单独核算，居家社区养老服务收费明码标价，公示服务内容、收费标准、投诉方式等事项，确保老年人的知情权、参与权、选择权和监督权。

“把创建‘红色物业’与建设老年宜居社区活动结合起来，拓宽物业服务。”在长江日报两会直播间，市人大代表、武汉市永兴副食品有限责任公司董事长江建荣建议，可以以“红色物业”为引领，探索“社区+物业+养老服务”模式。

江建荣说，可以由社区主导，引进信誉好有爱心的物业、商家、老年服务机构，为老人提供助餐、助洁、助医、助行、家电维修、水电故障维修等服务。有条件的小区还可以推广社区食堂、邻里互助、党员关爱等项目，让居家老人切实感受到居家养老的便利。

同时，她建议，在社区培育和发展老年志愿者组织，让居家老人感受到社区家庭般的温暖，打造一到两个“没有围墙的养老院”。

对此，市政协委员、东湖新技术开发区城市管理综合执法局办公室副主任金婵表示赞同。她说，去年她就提出“推动老年人居家适老化改造”相关的建议，今年市政府民生实事第一个实事就是提升养老服务水平，感觉特别暖心。

“居家适老化改造是一项民生工程。”她建议，通过“政府主导、社会参与、市场运作”的模式，适老化改造在武汉老龄化程度相对较高的区域试点，探索一批经验后，向全市推行。

金婵说，发展壮大养老服务、居家养老设施、老年用品等消费市场，社区物业公司、家政公司等相关领域企业主体都可参与居家养老，推动市场规模不断扩大、服务质量持续提升。