支持居家养老服务企业专业化、标准化、连锁化发展

　　占据老年人养老需求90%的居家养老服务，是厦门市推进养老服务事业发展的核心内容。2021年，国家发改委发布中国营商环境评价情况，厦门市养老服务相关指标在98个参评城市中排名第9位，进入全国领先水平。同时，《厦门市支持居家养老服务企业专业化标准化连锁化发展》被评为福建省养老服务改革创新优秀案例。

　　近年来，厦门市民政局打造“平台-照料中心-社区服务站-助老员”四级居家养老服务网络一体化，推进社区助老员岗位工作专业化，将服务理念“标准化”，强化居家养老助需助急服务功能化，先后制定并出台了居家养老服务相关的多项行业规范和服务标准。其中“社区助老员工作规范”“海峡两岸养老服务术语对照”“居家养老紧急事件应急助援规范”三项养老服务标准，已通过评审作为厦门地方标准立项。

　　在市民政局帮助推动下，行业内各头部企业也已纷纷制订推行《服务商管理规范》和《服务人员标准化服务规范》，把先进的养老服务理念融入标准化之中，实施制度化、流程化、规范化管理。

　　据介绍，厦门现有居家养老服务企业和社会组织23家，品牌商标10多个。智宇、龙人伍心等本土居家养老服务企业还立足厦门、走向全国，连锁运营数百家养老服务设施，服务覆盖全国多个省市数十万老年人，实现了规模化、集团化发展。