全国多地推进建设暖心车站 缓解老年人打车难

3月1日，郑州首批助老打车暖心车站落成启用。首批暖心车站共20座，覆盖郑州市金水区、郑东新区、惠济区等15个社区。

郑州首批暖心车站采用“社区+物业+养老服务”的模式，由各社区、建业物业、高德打车三方合作，为老年人居家养老提供打车出行服务。

暖心车站的设立，是为了帮助社区老年居民解决打车出行不方便的问题。暖心车站设有二维码，扫码即可进入高德打车助老模式。助老模式采用大号字体，精简了叫车流程，将手机叫车使用门槛降到了最低。

在暖心车站打车，老年人不需要单独下载App、不需要输入起终点、不要求必须线上支付，老年人只需要扫一下二维码、再点一下叫车按钮，就能把附近出租车叫到暖心车站。为了方便老年人使用，暖心车站支持支付宝、微信和高德地图等老年人常用App扫码。

随着出租汽车的数字化转型升级，乘客和司机越来越习惯更为方便的手机叫车，但对于老年人来讲，手机叫车流程操作较多，存在一定的学习和使用难度。

2021年，交通运输部将“便利老年人打车出行”作为更贴近民生实事，采取多项举措，积极推动老年人交通出行服务工作。其中，最主要的工作就包括推动各地交通运输部门在社区、医院等老年人打车需求较高的场景设置暖心车站。

助老打车暖心车站是高德打车结合线上“一键叫车”和线下居家养老服务需求的创新之举。通过探索“社区+物业+养老服务”的模式，在社区建设数字化出行适老设施，让助老打车走入老年人居家养老生活，让老年人也能享受到数字化红利。

暖心车站在北京和杭州试点建设期间，迅速得到认可，目前，北京已有超过100个社区建设启用暖心车站。

今年，交通运输部将“推行适老化交通出行服务”作为更贴近民生实事之一，继续巩固工作成效。暖心车站也随之将在全国推进，继北京、杭州试点之后，深圳、郑州、合肥等城市均有暖心车站投入使用。此外，全国其他城市的暖心车站也已进入筹建阶段。