破局居家养老，平安新康养“棋局”成型

　　第七次全国人口普查公报显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿人，占总人口的比重较2010年上升了5.44个百分点。在人口老龄化趋势下，养老已经成为国计民生的重要话题。近日，《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》发布，多处提及“保险”，具体包括促进和规范发展第三支柱养老保险、构建长期护理保险制度政策框架、不断扩大基本养老保险覆盖面等，为保险业助推养老服务体系建设指明方向。

　　政策红利下率先“出招”者或将获得养老市场主动权。值得注意的是，平安近年来积极布局一站式康养体系，陆续推出“保险+健康”管理、“保险+高端康养”服务。日前，平安创新“居家养老”服务体系正式上线，该体系致力于为长者打造“老人舒心，子女安心，管家专心”的一站式养老服务，至此，平安“健康管理+居家养老+高端养老”的康养闭环成型。

　　业内人士认为，保险资金具有长期稳定的优势，使得险企支持养老服务体系建设成为可能。对比更早入局养老市场的保险企业，平安在响应政策的背景下，另辟蹊径打出一站式康养这张王牌，连通保险业上下游产业链，为保险企业发挥优势助力解决养老问题提供了新思路。

　　开创居家养老新模式

　　弥补养老资源缺口

　　随着国人越来越长寿，人口老龄化趋势愈发明显。而在另一方面，中国实现了全面建成小康社会的第一个百年奋斗目标，人民生活水平有了质的提升，促使居民对晚年生活有了更高的追求，老年人的需求结构呈现出从生存型向发展型转变的新形势。

　　这也意味着，人口老龄化给社会发展带来一定挑战的同时，也催生了养老产业新蓝海。鉴于此，建设适应我国经济社会发展水平和老龄化发展趋势的老龄事业和养老服务体系任务艰巨。

　　在养老产业成为“朝阳产业”之际，不可否认的是，国内养老产业发展也面临养老产业成本投入大、专业护理人员缺口大、医养结合存在壁垒等困局。此外，养老行业准入成本高、审批环节多、投资回报周期长、存在短期流动性风险等问题，都使得行业整体发展呈现出水平低、供给不足的状态，标准化、市场化程度亟待提升，这些难题制约着一般险企入局养老产业。

　　保险业如何才能破解上述难题，借助行业和政策优势弥补国家养老资源缺口？平安给出的打法是，通过“金融+医疗+康养”结合的创新发展模式，聚焦居家养老+高端养老领域，打造中国康养新标准，满足不同阶层的养老需求。

　　据此，平安启动“健康管理+居家养老+高端养老”的康养新模式。目前，高端养老项目正按规划稳步推进，居家养老也有了新发展。

　　3月1日，平安居家养老服务体系上市，该服务依托平安集团医疗健康生态圈优势，整合社会优质养老资源，针对老年人居家养老九大痛点，以1个专属管家、10大服务场景和1套监督体系，为长者打造“老人舒心，子女安心，管家专心”的一站式养老服务。

　　平安创新打造“健康管理+居家养老+高端康养”发展模式有深层次原因。

　　一方面，现代养老体系主要有三大支柱，分别为基本养老保险、企业年金和个人商业养老计划。在我国，绝大多数退休人员的养老金来自基本养老保险，近年来作为第一支柱的基本养老保险收支缺口持续扩大；作为第二支柱的企业年金覆盖面有限；发展第三支柱养老保险，已经成为养老困境的破局之道。

　　另一方面，虽然养老方式逐渐呈现出多元化的特征，然而居家对于大部分老人来说依然是主流选择。据国家卫生健康委老龄健康司司长王海东介绍，我国老年人大多数都选择居家和社区养老，形成“9073”的格局，也就是90%左右的老年人选择居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。这一明显偏好与我国传统的家庭养老模式不无关系，然而，随着老龄化程度的不断加深，传统模式正在迎来挑战。

　　最后，养老是重资产赛道，考量的并非单点突破能力，而是整合作战能力。平安作为康养市场的后进入者，虽然起步较晚，但却是不多见的兼具单点突破能力和整合作战能力的企业。

　　正因如此，业内对平安提出的“健康管理+居家养老+高端养老”的康养新模式展现出极高的认可度，其“金融+医疗+康养”结合的创新发展模式，也使得平安布局的高端康养社区和居家养老具有独特的优势和不可复制性。

　　“三省”服务再升温

　　打造一站式养老服务

　　保险业支持老龄金融发展，应充分借助行业和政策优势。对此，业内一致认可有三条兼具前景和可行性的发展路径：首先，积极参与养老保障三支柱体系建设。其次，充分探索打造医养、康养有机结合的居家及社区养老服务，并与保险产品相嫁接，加速布局养老产业。最后，发挥资源整合优势，扩大养老服务半径，提升养老服务品质。

　　这也是布局平安一站式康养体系的优势所在。在平安积极布局居家养老之际，又迎来政策的加持，2月21日，《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》发布，明确提出强化居家社区养老服务能力，完善老年健康支撑体系。

　　在这样的大背景下，为助力积极应对人口老龄化国家战略，帮助老人实现高品质养老生活，平安居家养老服务体系重磅上市，整合医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安十大场景服务，通过智能管家、线上终身管家、家庭医生、N个专家顾问触达客户，搭建覆盖全生命周期的居家养老一站式服务平台，配合严密的服务监督体系，保障客户权益。

　　这也响应了平安一贯坚持的“三省”服务模式，即为客户打造省心、省时又省钱的健康服务体验。据悉，平安居家养老服务主打“老人舒心，子女安心，管家专心”的一站式养老服务。

　　何谓一站式养老服务？平安给出的答案是，为老人提供覆盖全场景的舒适起居、专业医护以及精彩文娱服务，打造省心体验。同时，平安居家养老服务打造360度智能守护体系，通过智能监测设备，结合管家平台，实现设备发现异常时监测系统和管家会及时响应。此外，通过专家团队和管家平台，为每一位老人量身定制专属方案。管家和家庭医生7*24小时在线，随时响应老人的服务需求，同时提供围绕居家养老十大场景的精选服务项目。考虑到老人需求的多元化和个性化，平安居家养老服务通过需求库动态更新、构建不断完善的供应商订单管理系统、建立精选供应商库三大举措保障老人需求精准对接。

　　平安人寿相关负责人表示，平安居家养老服务的推出，得益于平安集团医疗健康生态圈优势、领先市场的资源整合能力，聚焦长者对品质养老生活的需求，让专业、优质的养老服务、医疗健康资源得到有效配置。平安居家养老服务打造覆盖全生命周期的一站式养老服务平台，让客户享受“老人舒心、子女放心、管家专心”的服务和体验。

　　破局险企困境

　　引领行业变革

　　一直以来，平安都紧跟国家战略，依托多年积累的大金融资产、大医疗健康资源优势，坚守“以人民为中心”，服务国家养老事业的决心，为人民提供“省心、省时又省钱”的专业产品和服务，助力健康中国建设。

　　这对于国内保险企业来讲，具有非常深刻的借鉴意义。在传统保障市场趋于稳定饱和，以及“人口驱动”的红利变少的大环境下，险企如何破局，实现稳健良性高质量发展？中国平安(601318)给出了一份业内认可的答案。

　　从引领传统保险，到破局综合金融，创立金融+科技、金融+生态模式，再到“三省”服务持续升级，打造一站式康养闭环，中国平安走前人没有走过的路，并且走出了一条康庄大道。

　　1995年，中国平安首次提出搭建综合金融平台的构想，这是一条大胆创新的路，也是一条未知的路，前景难以预测。结果证实平安综合金融模式的探索极具价值，截至目前，中国平安在原有保险业务的基础上，逐步扩展证券、银行、信托以及资管业务，形成了“保险+银行+投资”的三大业务支柱发展模式，综合金融平台的金融业务部分基本搭建完成，并在经济波动、单一金融业务利润下滑的趋势下呈现出“东方不亮西方亮”的独特效应。

　　金融是平安的现在时，医疗健康是平安的未来时。得益于平安集团的综合金融优势，以及医疗健康领域的生态积淀，平安开辟“健康管理+居家养老+高端康养”的全新赛道，或将成为平安下一个十年又一取胜之道。

　　从过往来看，平安高端康养品牌“臻颐年”发布2个月，首期产品就已出现“超卖”情况，市场反响超预期。而现在，平安居家养老服务体系的上线，一站式服务升级，行业均抱以期待。