根据“物业服务+养老服务”的试点内容,本市将支持物业服务企业上门提供居家养老服务。《通知》特别提到,物业服务企业提供的服务,重点应是以巡视探访、助洁、助行、助医、助急、家电维修、代买代购等与物业服务企业开展日常工作密切相关的服务项目为主。
“我们物业的维修工上门给老人换水龙头,只要50元。如果老人自己从外面找人换,100块都打不住。再比如换灯管,我们只收10元,如果找其他维修工可能连上门费都不够。”北京天泰瑞林物业服务有限公司负责人刘林林说,物业做养老,可以让老人能够享受到低偿服务。
在西城区的白菜湾社区,做了十几年物业的刘林林开了一家社区养老服务驿站,并推出了一份“物业+养老”的服务套餐。这份套餐不但包括清洗油烟机、清洗空调、清洗热水器等物业服务,还包括血压测量、巡视探访、代办跑腿等养老服务,深受社区老人欢迎。刘林林介绍,这是驿站为居家养老定制会员推出的服务,每人每月仅需260元。如果需求超出了服务套餐内的次数,老人也能以较低的价格享受服务。
以小时工为例,在西城区,请一个小时工的费用大约是每小时55元到60元。而在白菜湾驿站,老人可以享受45元一小时的价格,低于市场价20%左右。
“我们没有额外的人力成本,因为我们的小时工服务是由物业公司提供的。”刘林林说,物业服务企业做养老,不但让老人得到实惠,企业、员工都能受益。一方面企业节省了人工成本,另一方面员工还增加了收入,调动了多劳多得的积极性。在白菜湾社区养老驿站,工作人员平均工资5000多元,最高的能达到8000多元。她介绍,白菜湾驿站是自己选址,房租也是由运营方自己负担。在“物业+养老”的服务模式下,驿站不但挣出了房租,甚至还在去年实现了微利。
而对于拥有大量闲置设施的物业服务企业来说,如果能够整合闲置资源,举办养老服务设施,不但可以让社区老人享受到实惠的居家养老服务,企业也能获得较高回报。
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