差异化的养老服务产品策略

随着长寿时代的到来，养老领域正成为寿险竞争的新蓝海。以"重资产"布局的险企为例，公开数据显示，涉足养老社区项目的险资已超10家。

相比其他险资针对中产，动辄百万门槛的康养社区，平安直接将养老服务"普惠化"，落地在家，降低了机构建设和运营成本，省去了用户的高额开支，而在服务上则强调专业化、品质化，为居家长者提供全场景服务、全方位守护与全天候陪伴，旨在不隔断亲情，以"家"为核心，打造中国式养老，做到老人舒心、子女放心、管家专心。

"第一批试点效果非常好。"陈心颖透露。"目前居家养老产品的试水已经在20个城市展开，超额完成了目标，我们逐步会开放更多的城市。"

从目前的养老方式看，虽然形式逐渐多元，居家对于大部分老人来说依然是主流选择。据国家卫生健康委老龄健康司司长王海东介绍，我国老年人大多数都在居家和社区养老，形成"9073"的格局，就是90%左右的老年人选择居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。

"居家养老对我们来说是非常令人兴奋的。"陈心颖表示，在居家养老的解决方案中，平安从医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安十大方位，提供了650项服务，让老人在家里就可以安心享受到高质量、最高性价比的服务上门。

"十四五"规划中明确提出，扩大普惠性养老服务供给，发展集中管理运营的社区养老服务网络，支持具备综合功能的社区服务设施建设，推动形成"15分钟"养老服务圈，引导专业化养老服务机构进社区、进家庭，提升家庭照护能力。业内人士指出，平安聚焦居家养老+高端养老领域，让居家养老达到集中养老、社区养老的水平，契合"9073"国家养老战略，打造中国康养行业的新标准，满足了不同阶层的养老需求。

平安推出与市场差异化的养老产品策略，形成以"高端康养、居家养老、健康管理"为经线、以"御享、盛世、智盈、如意”四大产品系列为纬线的产品与服务体系，在"保险+养老"模式探索中寻求突围：

居家养老服务针对广大城市中产，与其他保险公司的社区养老的目标人群类似，但是费用更低，对于这些价格敏感性用户更有吸引力；针对高净值客户的养老社区，是以高定位、高标准、高规格、高收费的重资产、重服务的方式，转化高额保单客户，为其在城市核心地段社区提供极致照护，让长者尊享人生；针对普惠型养老，用科技赋能的健康管理服务给大部分健康老人提供慢病管理，日常健康管理服务。