老人“求买菜”提示适老化服务不能少

据3月28日北京日报客户端报道，近日，有微博网友发视频称，吉林长春一位老人因不懂网络购菜，在超市门口苦苦哀求。当地有关方面解释：该高龄老人平常由儿女照顾，近期因防疫管控独居生活，家中食物不多自行下楼到超市买菜，出现上述情况，社区网格员记下其需求，当晚完成核酸检测后上门送去了蔬菜包和大米、牛奶、饼干等物资。

全民防疫催生消费新模式，各路“云买菜”APP竞相登场，不少超市纷纷推出线上订菜、无接触配送业务，方便了被封控区域的群众。然而，看起来十分方便高效的网络购菜也并非对任何人都“友好”。在“数字鸿沟”背景下，对于不会用、用不惯智能手机的老年人群体来说，拓展线下服务内容、提升社区服务精准化程度，让“菜”触手可及，是非常现实的需求。

上述新闻或许仅属个案，也已妥善处理，但这提醒我们要更加关注疫情防控隔离区域的独居老人。新冠病毒一定程度上改变了互联网经营模式和公众生活方式，也对家庭聚居形态及传统养老模式带来一些冲击。一些原本处于空巢状态的老人，还有因隔离而暂时不能被子女探视照顾的老人，他们都属于需要特别关照的群体。社区乃至整个社会对此要高度重视，确保老人们困有所帮、难有所助、需有所应。

过去20年间，我国60岁及以上老年人口数从1.26亿增加到2.64亿，占总人口比重从10.2%升至18.7%。显然，老年人已是一个需要加倍关注、关爱的庞大群体。

当今社会正朝着信息化、智能化方向快速发展，但也要以积极心态应对“银发潮”，对互联网应用、智能家居乃至公共服务领域进行更多适老化改造，给老人们多一些无障碍体验。

“老吾老以及人之老”，每一位老人的需求都应“被看见”“被回应”，数字化、智能化的社会不能将老人抛弃。关爱他们，使网络内外、线上线下的实体与服务都把“适老”作为重要内容，这既是信息化时代智慧型社会、老年友好型社会建设的内在需要，同时体现了整个社会尊老、爱老、护老、助老的优良传统与情感温度。