多项暖心举措 让数字鸿沟不再成为难题

　　随着科技水平的飞速发展，保险服务已跨入高效便捷的数字时代。智能科技在为年轻客户提供便利的同时，却也让不少老年人望而却步。为了让老年人更好地融入智能社会，阳光人寿开展了关爱老年客户系列服务，通过一系列专属举措，为老年客户群体提供更便利、更贴心的服务。

　　·全面升级柜面服务体系，为老年客户的临柜业务办理开通绿色服务通道，全程指引，优先办理，减少老年客户等待时间，提供高效、无障碍的保险服务。

　　·在全国各网点设置“敬老区”，配备爱心座椅、老花镜、轮椅和急救药品等服务设施，并配备了业务流程指引操作手册，让老年客户对业务办理流程一目了然，更安心、更放心。

　　·在全国统一客户服务和维权电话95510，设置老年人一键直通人工客服绿色通道，为遇到困难的老年用户提供帮助。

　　·将每月19日定为“阳光暖阳日”，在这一天有针对性地开展助老敬老活动，为老年客户一对一服务，将关爱落到实处。

　　未来，阳光保险将持续发挥保险保障功能，坚持以保险为核心，加快生态布局和资源整合，实现从产品供应商到医疗、健康、养老、教育方案提供商的跨越，让人们拥有更多的阳光。