探索“物业+养老”搭建“四环”养老体系“一键呼”全覆盖 广外街道养老有“温度”

西城区2022年为民拟办的重要实事清单中，多个街道提出建设、改造养老驿站。广外街道老旧小区中基本养老服务对象、高龄独居、空巢老人多。2022年，街道拓宽养老服务半径，新建两处社区养老服务驿站，让社区老人“家门口”的养老生活更加有保障。

两家养老驿站同时“上线”

2022年12月29日，荣丰社区养老服务驿站和车站东街15号院社区养老服务驿站同时建成投入使用。这两处驿站“嵌入”社区内部，根据社区及周边老年人的服务需求开展巡视探访、个人清洁、养老顾问、呼叫服务、健康监测、文化娱乐等基本养老服务以及助餐、助浴、助洁、助医等普惠型养老服务，同时还可提供日间照料、短期托养、居家服务、康复护理等多领域、全流程的专业化服务。

荣丰社区养老服务驿站和车站东街驿站对外开放

得知家门口开了养老驿站，荣丰南社区居民王洪军、王淑媛第一时间走进驿站参观，“之前参加过社区组织的征询会，小区里老年人比较多，对设立驿站非常期待。有时候不想做饭了，下楼就能吃上热乎饭，还能享受到多种服务，多好啊”两位老人在驿站工作人员的带领下参观了各功能区。

驿站进门处是呼叫服务区，工作人员24小时值班，确保老人的需求第一时间得到回应。大厅内设有6张餐桌，这里既是就餐区也是开展文化娱乐的场所，未来将定期举办文娱活动。日间照料房设置了4张床位，配备专业护理人员，白天家属可以把老人送到驿站里由工作人员照料，晚上再接回家中。驿站还设有健康指导和心理疏导的空间，工作人员为老人建立健康服务档案，定制健康管理计划，提醒老人注意饮食、按时吃药以及提供陪同就医服务。

调研居民养老需求

作为天恒康健公司在广外街道建立的首家养老驿站，公司副总经理许喆有不少期许，“新的驿站填补了附近社区居民养老短板。作为国企公司，我们将践行红墙意识，把养老服务工作做细、做实。”

车站东街15号院社区养老服务驿站位于椿树馆社区，开业当天即为老年人送上“黄扶手计划”。驿站将根据需求，免费为80岁以上老人家庭安装扶手，提供居家安全保障。

驿站的功能设置同样完善，各区域宽敞明亮，在老旧小区中十分亮眼。值得一提的是，运营方北京红枫盈养老服务中心早在2013年就进驻广外街道成立全市第一家街道养老服务中心。目前负责运营街道7家社区养老驿站和1家养老照料中心。“公司将把多年积累的康复资源投入社区，打造成驿站的重点项目。”北京红枫盈养老服务中心副总经理黄河举例，如果老年人患有脑血栓，会引起摔倒，而且有反复摔倒的可能，这就需要由专门的康复师辅导老人训练。

随着两个新驿站的使用，广外街道共有13家养老服务机构，其中3家住养机构，10家社区养老服务驿站。13家养老服务机构将共同营造和谐、舒适、便利的养老环境，满足老年人多样化、个性化需求。

办好养老这件民生大事

过去的这一年，广外街道立足养老服务模式创新，积极探索搭建以社会支持网络体系建设为主的“四环”养老服务联合体，融合“一键呼叫”服务，深化“物业+养老”等服务新模式。

工作人员为高龄老人测血压

街道推行“物业+养老”服务模式后，今年新签约家庭养老床位260张，签约基本养老服务对象928人。以白菜湾社区养老驿站为例，驿站负责人刘林林从2012年开始在广外地区做物业服务。2019年开设养老服务驿站后推出了“物业+养老”服务套餐，不但包括清洗油烟机、清洗空调、清洗热水器等物业服务，还包括血压测量、巡视探访、代办跑腿等养老服务，深受社区老人欢迎。物业做养老，可以让老人能够享受到低偿服务，企业、员工都能受益。

去年，街道为1480户老年家庭安装了“一键呼”应急呼叫智能终端。家住车站东街13号院的丁大爷深有体会。自从安装了“一键呼”，轻轻一按电话上的按钮，就能向养老驿站预约助浴服务。接到电话后，白菜湾社区养老驿站的工作人员便推着老年助力车，来到丁大爷家中，接送他到驿站，洗了一次舒服的热水澡。

介绍驿站养老床位的使用方法

街道试点“四环”养老体系是以老年人为圆心，以需求为导向，实现自下而上精准服务，解决养老过程中的常见问题。与此同时，街道挖掘老年人身边邻里、志愿者、社区党员等资源，通过就近结对帮扶、邻里互助等形式为老年人提供服务，推出“时间银行”“孝星评选”等激励措施，保障“四环”稳定。

未来，广外街道将紧扣“老有所养、老有所安、老有所享”工作目标，统筹养老服务资源、加强养老服务队伍建设、强化养老服务机构监管，助力各项政策落地，推动养老服务高质量发展。