虚拟养老院托起幸福晚年

□ 本报记者 孟令洋

本报通讯员 姚玉虎 汤锦阳

临近年关，枣庄市峄城区底阁镇前岳城村村民周广亮忙着打扫起村委会大院的卫生。“大爷，你刚出院，得多注意休息。”枣庄市曙光社工服务中心社工孙伟伟叮嘱他不要太劳累。

周广亮被确定为分散供养人员，由民政部门聘请的第三方养老机构为他提供照料护理。平日里，孙伟伟几乎一周来看望他一次，提供照料、陪护、心理疏导、便民维修、健康体检、休闲娱乐等服务。

“我好着嘞，干点活舒坦！”周广亮笑呵呵地答应着。今年63岁的周广亮无儿无女，被安置在村委会闲置房屋内生活，平日里帮助村民做些修水管、接电线的零活。“干点力所能及的零活，村里一个月给300块钱的生活补贴。”他说。

说话间，周广亮掏出当地政府给他免费配发的智能手环说：“俺觉得这‘小手表’戴着还不孬，还能打电话哩。”智能手环不仅能一键呼救和通话，还能实时了解心率和血压，老人身体不适可以让社工及时救助。

2022年8月份以来，峄城区将推进数字乡村建设与完善老年人日常健康管理服务深度融合，以智能手环为载体将居家服务、健康监测、应急救援等智能服务延伸到老人家里，为老年群体建立“随时随地、一键呼叫、就近调度、全面满足”的居家养老服务体系，有效解决了无人监督的后顾之忧，守护着分散供养老人晚年的幸福生活。据了解，该体系自运行以来，共监测和处置紧急事件40余起，救助患急性疾病的老人10名。

“我们智慧养老服务平台通过智能手环，定期远程监控老人的体温、血压、心率等健康体征。”枣庄市曙光社工服务中心总干事胡利亚说，如果这些健康体征超出了正常的范围，智慧养老服务就会报警，我们会及时与这些老人或者老人的监护人进行联系，然后进行进一步的健康管理。

前不久，底阁镇前岳城村分散供养老人周广秀因身体不适，通过智能手环拨打了紧急求救电话。社工孙伟伟接听电话后，第一时间通过平台定位寻找到了老人的具体位置，并和岳城村党支部书记周宜生沟通，一同赶往现场救助。

前后不到15分钟时间，镇村干部、社工及时赶到周广秀老人的家里，将其送到卫生室进行救治。“多亏了这小小的智能手环，随时能掌握村里7户分散供养人员的健康情况。”周宜生说，如果老人患有疾病，社工就会对老人提供救助医疗服务，解决了居家养老的困境。

小小智能手环，背后是集养老服务热线、信息管理、安全监管、健康监测、养老服务于一体的智慧平台。而这种借助“互联网+社工+养老+N”的模式被称为“虚拟养老院”。老年人打电话说明需求，“虚拟养老院”指挥中心通过智慧养老服务平台，给社工就近派单，为老人提供诸多上门服务。枣庄市市中区通过政府购买服务，引入专业社会工作服务机构对全区684名分散供养人员和176名经济困难老年人给予日间照顾，提供照料、陪护、心理疏导、便民维修、健康体检、休闲娱乐等服务。

承接服务的枣庄市曙光社工服务中心为市中区分散供养人员、经济困难老年人建立救助档案和个人健康档案，实行动态管理和全程健康监测。同时，配备智能健康手环，依托智慧养老服务平台，对佩戴智能手环的分散供养人员进行24小时智能监测，随时查看老人健康数据并监测老人生命体征，如遇突发情况及时协助救援。

让居家养老需求在线上精准对接，是对养老服务供给的有效整合。“通过手机扫码，可显示相关人员姓名、家庭住址、身体健康状况以及照料人信息等，既提高了动态管理水平，也方便紧急情况下，让路人快速联系监护人，护送其回家。”胡利亚介绍，他们为分散供养人员制作帮扶信息卡，张贴在其家内显著位置，同时为分散供养人员制作便携式“二维码”684个，由分散供养人员随身携带。