一个智慧平台催生“15分钟养老服务圈”

　　5月10日，南岸区智慧养老服务中心，工作人员正对南岸区智慧养老服务平台进行实时监控。记者 齐岚森 摄/视觉重庆

　　“老人家，你还好吧？家里有啥异常情况没得？”

　　“没得啥子。因为屋头有人，我就一直把门开着。”

　　前不久，家住南岸区龙门浩街道的吴华老人接到了一个电话——该区智慧养老服务中心工作人员在线上巡检时发现老人家的门磁感应出现异常，遂第一时间与老人取得联系。

　　一个平台

　　这是南岸区智慧养老服务中心日常运营中的一个片段。

　　重庆日报记者了解到，自去年6月正式运营以来，该中心已将全区17.23万名户籍老人的基础信息接入智慧养老综合服务平台，通过大数据、人工智能等手段，形成覆盖全区养老服务群体和养老服务机构的7×24小时服务保障体系。

　　本月有12368位老人过生，街镇服务对象中失能老人数占比为8.62%，南山街道的养老机构数量最多……5月15日，记者在南岸区智慧养老服务中心看到，大屏幕上的智慧养老信息系统内容丰富，几乎“无所不包”。

　　智慧养老综合服务平台由一张“养老关爱地图”和十二大子系统组成，能从智能养老顾问、居家和社区养老服务、呼叫业务话务、养老服务质量监管、老年人能力及需求评估等多个维度，实现智慧养老服务全覆盖。

　　一键响应

　　智慧养老综合服务平台中，“养老关爱地图”是利用GIS技术构建的覆盖全区的养老业务地图，可以直观展示全区老人分布信息、老人分类统计、社区养老服务中心站点、养老服务机构等养老服务资源信息和服务类别信息，从而搭建精准供需对接平台；

　　呼叫业务话务系统是通过对居家养老群体进行适老化硬件改造，装上一键呼叫、门磁感应、烟雾报警、燃气监测等设备，一旦监控到异常情况即与中心数据平台链接，话务人员会第一时间与老人及其亲属、社区取得联系，或与医疗、警务、应急等部门联动采取措施；

　　一键报警则通过接入公安“雪亮工程”视频监控，对全区养老机构和社区养老服务中心进行实时动态安全监管，实现全天候养老机构（中心）视频联网值守，确保养老群体人身财产安全。

　　一份关爱

　　借助智慧养老综合服务平台，一个立足于实时、便捷、高效的“15分钟养老服务圈”正在南岸区推广开来。老人及其家属可以在线选择助餐、助浴、助洁、助行、助医等30余项服务。

　　数据显示，全区已有2700人次享受到相应养老服务，满意度达98%。

　　“目前，我们已经建立起以智慧养老为核心的区、镇街、机构三级应用系统联动平台。”南岸区民政局相关负责人介绍，智慧养老综合服务平台以一键响应、一网监管为重点，正助力覆盖全区、协同高效、层次多样的智慧养老体系建立，让“养老”朝着“享老”转变。

　　该负责人介绍，南岸区将持续推进智慧养老服务中心高质量发展，把越来越多的智能智慧元素嵌入养老服务当中，让数据多“跑腿”，让养老更幸福。