互联网发展不能让老年人陷入“数字鸿沟”

第七次全国人口普查结果显示，2020年我国60岁及以上人口为2.64亿人，占总人口的18.7%。如何弥补老年人“数字鸿沟”？今年以来，从支付、社交，到出行、餐饮，手机App适老化改造进度不断加快。工业和信息化部有关负责人近日透露，目前全国已有104家网站和App初步完成了适老化改造，取得阶段性成效。（10月26日《人民日报海外版》）

“老吾老以及人之老”，我们社会构成是多元化的，目前中国仍然处于轻度老龄化阶段。在这样的背景下，尤其考验一个国家的养老服务能力，以及整个社会对于老年人的友好程度。去年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，帮助老年人更好地适应并融入智慧社会。

后疫情时代，伴随着信息互联网技术的高速发展，健康码、出行码应运而生，为大家提供方便的同时，也为老年人带来了一些难题。国务院办公厅给出了回答：各地不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。同时，解决互联网应用“不好用”“选择少”“不会用”的问题。给老年人选择空间，更加感受到社会的温暖。

国家发力的同时，互联网企业要本着以人为本的社会责任感，大力推进改革，让更多产品适应老龄化社会，缓解老年人群体与社会脱节现象。做好App适老化，乍一看需要技术层面的优化升级，实则暴露出开发前漠视老年人用户诉求的深层次原因。在盈利空间有限的现实面前，部分商家失去开发优质产品原动力。

如何接纳老年人这个弱势群体，是整个社会需要思考的问题。适老化改造多点开花，给诸多互联网企业启示，为随后其他互联网企业改革提供了“风向标”。打造友好型社会，你我都是参与者，在这场漫长的改革中，不能让一个老年人掉队。我们不难看到，更多的人性化举措正在逐步实行，但对于加速进入“中度老龄化”的现状来说，是远远不够的。

适老性App能否真正推广，关键在于老年人的接受程度。老年人喜欢什么样的应用，还需各企业深度调研，从本质上了解老年人的根本需求，知道他们想要什么。利用老年人喜闻乐见的方式让他们感到易上手、好操作、体验好。当前，互联网+医疗、互联网+购物等诸多方式都可在老年领域开发出市场，做好老年服务这一块，即有助于老年人的幸福感提升，也有利于企业开拓新的领域。

为老人折枝，是不为也，非不能也。社会发展的同时，不能丢下脚步慢的老年人，为老年人而改变，是一个社会进步的集中体现。只有从过度商业化向人性化适当转变，化繁为简，从老年群体体验角度出发，才能真正被老年群体接受。就像一首歌中所唱，“一代人终将老去，但总有人正年轻”。