山东：东营区“四微工作法”激活助老服务微力量

东营区黄河路街道以玉景社区为代表的新时代文明实践站针对辖区居民“高薪、高知、高龄”的特点，探索“四微工作法”,放大功能效用，整合资源力量，常态开展助老活动，书写了新时代文明实践的“玉景文章”。

微阵地盘活资源。线上统筹调配公共服务阵地，除常规的书画室、图书室，还配备了妇女儿童家园、心理咨询室等特色服务功能室。线上结合“我们的节日”等相关时间节点，录制舞蹈、走秀等表演，通过抖音、微信视频号等线上方式进行传播，为辖区居民送上“文化大餐”和节日祝福。依托“我为群众办实事”实践活动，改造提升社区卫生服务站，建立远程诊疗系统、医共体远程会诊平台，实现与上级医院的远程问诊，小区居民不出小区就能享受更好的医疗服务。居民王玉忱大爷高兴得说：“社区卫生服务站为我们每个老年人都建立了健康档案，家庭医生根据我们在自助服务平台测量的数据上门对我们进行个性化的健康指导，太方便太安心啦。”

微团队凝聚力量。“我们人老心不老，哪怕退休了也要为社区的建设尽一份力量。”作为老年志愿调解队队员的张明宇通过调解邻里矛盾实现了退休后的价值。只有走心的服务，才能让文明入心。组建“1+N+X”志愿服务队伍，打造社会志愿服务的持久力量。其中，根据辖区老年人多的特点，成立老年志愿调解队伍。积极吸纳老同志担任社情民意联络员、矛盾纠纷调解员、业委会成员等社区服务岗位，助力社区建设，深化油地融合。同时，引进11家社会服务组织队伍。发挥专业服务优势，推动在居家养老、救助帮困等助老领域的应用。

微服务暖心为民。聚焦老年人现实需求，提供“零距离”免费服务。一方面建立文化超市。动员具有专业特长的离退休专家，充当群众文体活动的“急先锋”,成立32支文化团队，免费为居民提供授课服务。另一方面，提供老年助餐服务。社区建有营养餐厅，并配备2辆助老送餐车，专门为行动不便的独居、高龄、失能老年人提供送餐服务，有效解决老年人的“一口热饭”问题。“我在社区活动完了就到老年餐厅拿上预订好的饭菜直接回家吃，省时省力，又营养丰富味道更好，孩子们在外也更放心。”常在社区活动的刘美书阿姨，因两个孩子都在外地上班，她和老伴两个人在家经常是随便吃一口，自从有了老年餐厅老两口吃饭有保障多了。

微治理形成机制。“之前我还在”需求清单“上提议说我们社区健身器材有点少，没想到社区不但即使配备了器材，按摩椅也就位了，太贴心了。”强化机制供给，推动助老各项任务落细、落小、落实。坚持“靶向”机制，根据老年人“需求清单”常态化开展活动。“我为群众办实事”实践活动开展以来，共组织助老爱老活动37次，400余小时。坚持典型引领机制。聚焦辖区居民身边的人和事，设立“每个人都了不起”社区优秀人物展示窗口，平均年龄71岁，宣传普通人身上的崇高精神，营造人人学习榜样、崇尚榜样、争当榜样的良好社会风尚。