上海：老年人如何居家和社区养老？彭浦新村街道稳步推进家庭养老床位服务项目签约工作

彭浦新村街道老龄化程度高达44.8%，其中多数老年人都选择居家和社区养老。为满足街道辖区内老年人多层次、多样化的养老服务需求，提升失能老年人居家生活质量，彭浦新村街道积极响应、稳步推进家庭养老床位服务项目，截至11月24日，街道已累计完成需求评估183户，其中155户已达成签约。

如何在短时间内高效推进实现批量化签约，是彭浦新村街道稳步推进家庭养老床位服务项目的一道必答题。

为此，街道第一时间召集两家专业养老服务机构、适老化改造服务商、智能化设备及平台服务商，反复研讨磋商，制定详细的工作方案。从提出申请→初审→上门评估→制定服务计划→签订服务协议→开始家庭养老床位服务，对每一环节的工作方式达成共识，对可能发生的各类问题展开预判，对各方的分工职责进行明确。

为引导社区老人了解家庭养老床位服务项目，进而愿意参与项目，街道一方面专门召集各居民区养老顾问开展集中培训，详细说明家庭养老床位服务项目的背景、具体内容、工作流程等内容；另一方面通过发放项目手册、微信公众号推送、养老顾问主动上门宣介等线上线下相结合的方式，在全社区进行宣传推广。同时还充分利用大数据，精准聚焦政策范围内老人，实现全要素管理与服务智能平台精细比对，确保快速精确锁定首批123户家庭、第二批60户家庭，梳理形成评估对象名单。

评估对象名单确定后，街道积极协调养老服务机构与居民区，共同制定上门评估日程表，合理规划每日线路，细化到日，责任到人。养老服务机构同时安排三组人员，由居民区养老顾问陪同上门，逐门逐户对老人的家庭环境和身体健康情况进行细致查看和评估，全方位了解老人多元化的居家生活需求。最终根据“一人一方案”的原则，以满足老人的实际需求为导向，量身定制个性化项目方案，包括适老化改造的具体内容、配置智能化设备及平台应急服务、定制涵盖个人照护服务、健康护理服务和居家照料服务的个性化服务套餐等。