消除数字壁垒让老年人更适应数字生活

为着力解决老年人等特殊群体在使用互联网和智能技术时遇到的困难，工业和信息化部于2020年12月印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》(以下简称《方案》)，决定自2021年1月起在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。

随着智能化服务的普及，让我们的生活越来越方便快捷，出行、就医、消费……只需一部手机就可以统统搞定。我们在享受快速发展数字生活的同时，老年人却面临一道无形的“数字壁垒”。在数字时代，如何让更多的老年人融入数字生活，成为影响“银发族”生活质量的重要课题。

适老化改造势在必行。中国互联网络信息中心发布的第四十八次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月，我国网民规模达10.11亿，其中12.2%为60岁以上的“银发族”。一方面，越来越多老年人加入网民大军，享受移动互联网带来的生活便利;另一方面，越来越多的公共服务从线下搬到线上，对老年人熟练使用手机提出更高要求，凸显了移动互联网适老化改造工作的必要性和迫切性。科技是创造更好生活的手段和工具，应当根据人们的需求不断创新和改进，而不是让老年人费力适应、手足无措。虽然老年人融入数字生活是时代发展的必然结果，但眼下仍有许多老年人因为“不懂”“不会”而被挡在数字生活的门前。在适老化改造过程中，如何让老年人浏览新闻更轻松，线上购物更简单，购票打车更省心，体现数字温暖，让老年人跟得上互联网时代，是我们值得思考和解决的问题。

推进适老化改造消除数字壁垒，需要全社会的共同努力。当然，帮助老年人消除数字壁垒，最重要的是有效解决他们在运用智能技术方面遇到的困难，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。截至目前，首批适老化及无障碍改造名单中的网站、互联网应用，都已经开始相应改造。比如，中国铁路12306爱心版采用滑块验证、短信验证两种形式，使用大字体、大图标、高对比度的文字图标;淘宝推出新的长辈模式，相较于标准模式，字号加大﹑更加清晰﹑操作界面也更加简单……一些企业还开展了形式丰富的宣传活动，为老年人提供更优质的电信服务，加强应用培训和开展老年人智能技术教育。此外，家庭成员尤其是子女也要尽到自己的责任，要帮助父母熟悉智能化服务，教授他们相关产品的操作，充分激发他们的学习兴趣，让他们能用、会用、敢用、想用智能化产品。

虽然适老化改造给老年人带来不少便利，但仍存在一些问题亟待解决。技术层面的改善虽能有效降低老年人操作智能设备的难度，但其面临的互联网融入困难并不局限于技术层面。如今专门为老年人生产、适合老年人消费的优质内容在整个互联网内容生态中并不多，应多立足于老年人的真实需求，在内容生产环节进行适老化改造，丰富老年网络内容生态。从市场的角度出发，未来老年人对数字生活的需求是一个重要的发展方向，企业要持续扩大适老化产品供给，开发简便易用的智慧健康养老产品，包括智能老年手环、智能监护腕表等可穿戴设备，可实现一键紧急呼叫、跌倒预警、健康监测等相关功能，既能帮助老年人轻松享受信息化时代带来的红利，企业又能把握住“银发经济”带来的红利，实现共利双赢。

“为老人折枝，是不为也，非不能也。”让我们积极行动起来，推动老年人尽快融入智慧社会，适应数字生活，让他们在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。