广东：深圳老人足不出户可享个性化养老服务

“这里的服务做得很实，身体有什么指标不正常可以及时监测到，非常放心。我每天就像上班一样来这里，找回了退休前的活力，更找到了归属感。”深圳市宝安区马田街道长者高海滨对记者说，刚退休的那阵子，每天不知道干什么。现在每天准时到马田街道职康中心“打卡”，跟其他长者朋友一起阅读、练书法、打乒乓球、做义工，还能享受一系列智慧健康监测服务，这里已经成了他的另外一个家。

据了解，2020年11月，马田街道成为光明区唯一获评第四批全国智慧健康养老示范街道（乡镇）。马田街道多点发力，坚持居家养老为基础，社区养老为依托，机构养老为补充的格局，在探索构建“三位一体”智慧养老服务体系过程中走出一条“马田道路”。

打造智慧养老有机整体，实现服务监管精准智能

马田街道以辖区日照中心的智慧养老云平台为核心资源，与8个社区养老服务工作实现有效链接，统筹社区养老服务资源，形成“1+6+5+3”街社两级居家养老服务体系网，即1家街道级日照中心及长者食堂、6家社区星光老人之家、5家社区老年人日间照料中心以及3家社区老年人活动中心。在此基础上，马田街道积极探索社会化运营模式，扶持引导优质的专业养老服务组织与街道日照中心合作，成立由养老护理员、社工、康复师、心理咨询师等专业人员组建的运营服务团队，依托智慧养老系统，实施智慧订餐、生活照料、远程就诊等让老人舒心、子女放心的专业化服务，建立起政府、社区、社会组织、家庭多元互动，平台、服务、用户有效整合的智慧养老服务体系。

依托智慧养老云平台，马田街道接入智慧光明打通底层数据库，实现政府补贴发放的自动管理。通过开展能力等级评估，梳理个性和共性需求，有针对性地丰富和匹配智慧养老服务项目类型，引导智慧养老产业链上下游有效衔接，让智慧养老红利惠及每位老人。同时，马田街道基于平台管理建立智能监督网，动态监管各个星光老年之家、日间照料中心、残疾人职业康复中心服务运营情况、人员情况及资源利用情况，回访跟踪每项服务工单的完成质量，为提升机构品质和服务能力提供科学依据。

搭建多元康养服务体系，增强老人获得感幸福感

马田街道致力于把智慧手段嵌入老人日常生活中，搭建集生活服务、健康服务、位置服务、救援服务为一体的关爱服务体系。在智能产品支持的基础上，马田街道着力提供全方位、多层次的居家养老服务。老人以自身诉求出发，通过操作适老终端界面自主选择服务项目，精准对接第三方服务组织，通过预约服务和定期服务相结合的方式，老人足不出户即可享受到一键助餐、康复护理、医疗保健、家政服务、心理咨询等个性化服务。创建老年人网上大学，融合民生微实事项目，让老年人根据自身爱好选择学习科目，充分发展个性特长，不断丰富精神世界。

截至目前，马田街道智慧健康养老服务相关从业人员共311人，服务覆盖人群达1.36万人，其中为269位老年人配备涵盖健康监测、求助呼叫、走失定位、跌倒告警、远程监护等系列功能的智能化终端与设备。