安徽：社区居家养老托起幸福“夕阳红”

饿了吃老年食堂，病了找签约医生……足不出社区，就能基本解决老有所养的所有问题，这大概是多数居家老年人向往的晚年生活。近年来，芜湖市积极应对人口老龄化，加强养老服务政策配套，完善养老服务设施，基本形成以居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，积极探索、稳步推进“社区养老服务中心和社区日间照料中心相结合”的发展模式，为江城老年人提供优质便捷的养老服务。

住在自家乐在社区，“智慧社区”让居家养老更安心

伴随着午后的阳光，在鸠江区四湾社区的四湾颐年智慧养老服务中心，社区老年合唱团、舞蹈队的大爷大妈们正在编排舞蹈；棋牌室内，老人们围坐在一起下棋聊天；图书阅览室里，大家静静地阅读着自己喜爱的书籍……

每天上午9点，78岁的社区老人郑永凤都准时来服务中心，开始一天的休闲时光。“以前天天盼着孩子回来陪我。自从社区有了养老服务中心，每天都来这里和大家一起唱歌、听养生讲座，偶尔打打牌，有时也玩玩手机，这里有无线网络。每天生活可充实呢！”郑永凤告诉记者，养老服务中心完备的硬件设施，给老年人提供了诸多方便，不仅有休闲娱乐的场所，让老年生活不乏味，更重要的是为老年人提供了健康管理服务和无微不至的精神关怀。

该中心于去年成立，主要进行棋牌娱乐、集体观影、康复养生、餐饮服务、智能设备体验、日间照料等服务，每天服务中心接待老人达100人次。中心设立“六助”服务日，为老人提供贴心的服务。周一为“助洁日”，为辖区独居、高龄、失能老人提供衣物、床被等大件物品的清洗服务；周二为“健康日”，为每位到中心来活动的老人进行血压（血糖）等检测活动；周三为“助浴日”，为辖区独居、高龄老人、失能人员提供预约助浴服务；周四为“培训日”，可为辖区老人进行智能手机的培训；周五为“周末红色剧院日”，每周放映一部影片。此外中心还设立“出行服务台”，为老人出行提供咨询、网上订购车票、机票、预约叫车等扶助服务，提升老人出行的便捷和安全指数。

除了为老人提供贴心的服务，社区老人还可通过“乐庭关爱”App、“小乐机器人”等实现远程订餐、家政等服务需求。作为首批“芜湖市老年人助餐试点单位”，每日中餐根据辖区老年人提供餐饮膳食，免费为辖区高龄老人提供送餐服务。

“和传统养老院不同，社区居家养老服务中心不是孤岛，老人和熟悉的生活圈只有一碗汤的距离，让老人更有安全感和归属感。”四湾社区书记何宏说，让老人居住在家中利用网络、智能产品、穿戴设备、手机App等与社区智慧养老服务中心、社会组织和其他服务机构实现互联互通，融合了家庭亲情与社区、社会组织等关怀、帮扶的养老，真正帮助老人实现居家养老。

“儿子”定期来贴心又周到，“智慧平台”实现15分钟服务圈

“喂，龚师傅，我在家摔倒了能来帮帮我吗？”日前，晚上8时多，芜湖援通智能化养老服务中心的助老员龚师傅，接到了龙山街道大圣社区的85岁老人杨善华的求救电话。电话里的老人着急又无助。“您别着急，我马上过去。”在询问清楚住址后，龚师傅火速赶往老人家里时，老人已经瘫倒在地上。

摔倒的老人是独居的孤寡老人，侄子侄女都不在芜湖本地。龚师傅仔细观察发现，老人的脸和腿已经开始浮肿。凭借日常培训过的紧急救助知识，意识到不能随意挪动老人，龚师傅紧急拨打120急救电话，并和老人的侄子侄女取得联系。

拍CT检查、送化验单、拿B超单、取药、照料老人……一直忙到晚上十一点多，老人的亲属赶到医院后，龚师傅跟老人亲属交代完老人的近况，跟了老人寒暄了一会之后，才迎着月色回家。

“真像自己的亲儿子一样，有什么事，我都是第一时间打电话给助老员，每个月都上门服务几次，让我在家养老很安心。”杨老说道。

老人在家通过一键通“下单”，养老服务中心“接单”，并为老人匹配相应的服务，这归功于芜湖市的智慧养老综合服务平台。

芜湖市大力加强养老事业发展，市区两级建立了芜湖援通智能化居家养老呼叫系统和智慧养老综合服务平台，援通保姆“一键通”和96365“一号通”24小时全天候服务，为老年人及时提供各类家政服务、生活照料、康复护理、医疗保健等居家养老服务，在市区基本形成了15分钟居家养老服务圈。在芜湖市，这个“智慧养老综合服务平台”，被老人形象地称为“没有围墙的养老院”。