15分钟智慧养老服务圈 为我市老年人保驾护航

近年来，包头市民政局坚持以完善养老服务体系为抓手，以养老服务需求为导向，全方位、多层次推进养老服务提质增效。今年，随着智慧养老服务平台投入使用，由市民政局打造的15分钟养老服务圈，以更加优质、高效的服务得到了广泛的认可。
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上午九点，包头市智慧养老服务平台接到市民王延起打来的电话，并根据他提出的服务需求，按照“就近原则”，第一时间安排家政公司与其对接。15分钟后，家政公司的工作人员赶到了王延起家。


在签订了派工协议后，工作人员根据订单需求立马开始了保洁工作。78岁的王延起告诉记者，过去每到年底，家里的清洁工作都是他和老伴来做，但随着老两口岁数越来越大，干活难免有些力不从心，所以才想着联系家政公司，找人帮忙收拾家。相比之下，包头市智慧养老服务平台提供的服务更快捷、也让他更放心。

市民 王延起：我们打电话2812349，我们也知道是民政局主导的，这个组织我们特别相信。通过它找家政服务，肯定对这个组织也放心，对它介绍来的家政人员也放心、可靠，我们心里也踏实。


与此同时，在包头市智慧养老服务中心，工作人员正在通过电视机顶盒与居家养老的市民进行视频对话，询问近日的身体情况。


记者了解到，该平台是今年6月投入使用的，平台建立了15分钟养老服务圈，按照老人提供的位置和提出的具体服务需求，按照“就近原则”下单，方便快捷。同时，这些信息经由大数据整合，形成一份特殊的“档案”，为今后在相关区域开展针对性养老服务工作提供可靠分析数据。

包头市智慧养老服务中心总经理 李超：平台功能的核心，对于政府是属于一个监管工具，监管养老资金的拨付和养老工作的开展情况；对于市民它就相当于便携式的一站式的为老服务的一个网站，市民可以通过网站获取对应的居家养老上门服务资源，可以获取就近的养老服务动态。

记者了解到，包头市智慧养老服务平台在我市原有的养老服务体系建设基础上，运用现代科技手段，整合资源，将居家养老、社区养老、机构养老等养老方式纳入平台统一管理，并向外提供服务。平台根据民政部门、养老机构、养老从业人员和市民的不同服务需求，设置了不同的板块，方便民政部门线上管理，也促进我市的养老服务体系建设更加智慧和多元。

包头市智慧养老服务中心总经理 李超：平台正式上线以来是稳定运营和增长，截至到现在，已经对接了全市60家养老机构，有1293个为老服务商，都可以为整个包头市的老人提供上门的居家服务，或者社区的养老服务。

稿件来源：包头广播电视台《直播包头》
记者：袁晓洋 张鹏
微信编辑：张楠