数字对话上海｜上海闵行着力打造居家“虚拟养老院”

上海正全面拥抱城市数字化转型。
如今，随申码、城市生命体征系统、智慧工厂、无人驾驶地铁列车、居家的虚拟养老院……都在成为上海全新的“数字名片”。
瞄准“国际数字之都”，上海的城市数字化转型，聚焦经济数字化、生活数字化、治理数字化方向“三箭齐发”,“智慧”因子正变得无处不在，这座城市越发“聪明”。
城市数字化转型，归根到底，是为了人民。上海，这座人民城市，将数字化转型深入城市肌理，诠释着“城市，让生活更美好”的理念。

每天早上起床后，徐奶奶都会习惯性地戴上已经充好电的黑色智能腕表。本文图均为澎湃新闻记者 俞凯 摄

每天早上起床后，家住上海市闵行区爱博四村41号的徐奶奶都会习惯性地戴上头天晚上提前充好电的黑色智能腕表（又称手环）。晚上睡觉时，摘下腕表充电，席梦思下铺设的智能监护床垫开始“接力”承担起监测徐奶奶心率、睡眠状况、离床时间的使命。

睡觉时，席梦思下铺设的智能监护床垫开始“接力”承担起监测徐奶奶健康的使命

徐奶奶佩戴的智能手环。

“腕表挺简单好用的，轻按一次量血压，按两下就会接通紧急联系人电话，长按表面上的红心3秒钟，可以呼叫SOS报警……”徐奶奶熟练地轻按表面，一会儿功夫，检测结果便显示出来：心率63、高压119、低压77。徐奶奶说，她23岁从江苏海门嫁到上海，如今老公已过世20多年了，77岁的她一个人独居。今年5月，新虹街道的居家“虚拟养老院”上门安装了智能腕表和智能监护床垫等数字化设备，让她心理上“有了更多的安全感”。

闵行的居家“虚拟养老院”通过智慧终端进行派单，由社区管家上门为长者提供服务，并对服务质量进行监督。

推动养老服务领域数字化转型是上海养老服务发展“十四五”规划的十大主要任务之一。2020年4月和2021年6月，上海市民政局先后发布2批次20个智慧养老应用场景需求，包括智慧助餐、健康码智能核验、老年人紧急救援、老年人卧床护理等。
12月13日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从闵行区民政部门获悉，通过采用政府引导、第三方组织运作的方式，闵行建立起智慧养老服务平台，在长者家庭居住环境中部署传感设备和智能产品，与平台的信息管理系统连接，实现与家门口服务站（社区综合为老服务中心、养老服务机构）联动，使家庭养老床位具备了“类机构”功能。当长者突发意外时，能及时提醒、救援；当长者有服务需要时，也可按照长者要求进行转介，或派服务员工上门为长者提供服务，并对服务质量进行监督，打造了一座社区内没有围墙的居家“虚拟养老院”。

新虹综合为老服务中心外观。

记者在位于爱博四村的新虹综合为老服务中心看到，街道现有60岁以上老人12158人，2019年7月开始在空巢、高龄独居、失能失智长者家中试点安装居家“虚拟养老院”的智能设备，目前已在这部分老人家中安装智能监护床垫164张、智能腕表279只，提供远程服药提醒、血压心率测量、定位、监测长者睡眠质量及健康数据、离床未归预警等24小时服务。中心内的大屏实时展现辖区所有重点老人的分布和报警派单、处理等信息，老人或子女也可通过微信查看或接收睡眠、报警情况。

新虹街道的居家“虚拟养老院”能实时显示老人家里智能监护床垫的在线离线状态。

新虹街道智慧养老服务平台，打造了一座社区内没有围墙的居家“虚拟养老院”。

“像徐奶奶这样的老人，智能腕表、监护床垫监测到的血压、心率等数据，会每个小时自动上传一次到后台，一旦有老人的血压状态异常，红色的健康预警信息便会显示在平台上，由24小时社区管家派单处理。”负责产品研发的杨华告诉记者，智能监护床垫开通后，后方监测平台能借助实时状态显示，自动监测老人的心率及离床情况：绿色表示人在床上，灰色是离床状态，如果老人离床未归超过30分钟，灰色会跳转为红色，触发后台报警，工作人员便会第一时间呼叫老人、或者紧急联系监护人，必要时会上门查看、施救。每个月还会生成一份老人健康档案，由老人签约的社区管家针对日常生命体征给予饮食、运动等方面的健康指导。

新虹综合为老服务中心内的大屏实时展现辖区所有重点老人的分布和报警派单、处理等信息。

在徐奶奶家里，澎湃新闻记者正好遇到一个月上门服务一次的扦脚师傅，原来，闵行区民政局安老无忧服务为符合条件的老人提供保洁、理发、按摩、扦脚、代配药等9个可选项目，新虹街道有61位老人可享此项服务，家住新虹社区的杜胜利老人也是居家“虚拟养老院”服务对象之一。
杜伯伯因脑梗导致下半身完全瘫痪，没办法自行洗澡。加上体重过大，老伴也没力气安全地将他移动到浴室洗澡，只能偶尔擦擦身。社区管家在每月走访中得知这一消息，立即上门探望。杜伯伯表示，自从2019年洗过一次澡后，就没有再洗过，心里体谅老伴，所以从来没抱怨，但快三年没洗澡，浑身难受，非常希望能好好洗个澡。
确认了老人情况和意愿后，中心特别安排了两位专业助浴师上门，对老人进行血压测量，对室温、水温和洗浴用具也精心调控。通过近两个小时的助浴，杜伯伯浴后再次回到轮椅上时，不由得发出一阵舒服的感叹，连声表示感谢。
闵行区民政局养老服务科科长吴学年表示，建设居家“虚拟养老院”，通过智能设备、便携终端等多种方式实现24小时实时监管和紧急救助“一键呼叫”，既能满足老年群体养老不离社区的心愿，提高长者的生活质量，又能让社会资源得到有效利用，减轻机构养老的压力。目前，全区已为300名符合条件或有需求的长者家庭配备了智能设备，为3900名长者配戴了智能腕表。
“十四五”时期，上海计划打造智慧养老服务数字化场景，将打造100个智慧养老院、1000个数字化社区养老服务场所，培育智慧养老应用示范基地、示范社区和示范品牌，大力推进“养老院+互联网医院”发展模式。推动老年人生活“数字无障碍”，提升老年人数字化技能水平，加强养老服务适应性改造。形成养老政务服务“数治”新范式，打造数字化养老服务体系，推动寻找养老服务资源“像网购一样方便”，推行“互联网+监管”。