傲立时代咏素梅 医养结合创未来

养老，是一种信任的建立。张素梅张开双手，迎接一个又一个孱弱的身躯，耐心呵护每一位老人，用心聆听每一句建议，在短短三年时间里，将大连市西岗区北海景苑养老院和大连西岗站北护理院打造成为大连市首屈一指 的医养结合机构，备受行业推崇。

时代发展需要变革与创新，而创新需要勇气与魄力。纵观张素梅的养老之路，有关键三步可谓是新时代养老的典范。第一步是勇担责任，与时代共进。当社会逐步进入老龄化阶段，当养老成为一个社会问题时，张素梅勇敢站出来，主动承担起了这份时代重任；第二步是大胆创新，推动时代发展。她大胆变革，共同推进养老与医疗，二者相辅相成，将养老之路推向一个新层次；第三步是不忘初心，牢记最初使命。创办养老院至今，张素梅三年如一日，心系每位入住老人，以服务质量为先，为老人提供医疗与生活的双重保障。

仔细斟酌 果断决策

张素梅是大连市西岗区北海景苑养老院院长，也是大连西岗站北护理院院长。创办养老院之前，张素梅从事医疗行业二十余年，老人的辛酸与无助，张素梅可谓是尽收眼底。从医期间，张素梅引领全院医生和护理人员以高超的医疗技术和细心的服务深受老人们信任，相处时间久了，老人们纷纷提议，建议她创办一家养老院，并表示一定会入住。面对这一提议，张素梅有些心动：社会老龄化问题日益严重，忙碌的子女们在照顾老人方面确有困难，而创办养老院一方面可以为老人们享有安详的晚年生活提供保障，一方面可以减轻子女的家庭负担，创办养老院符合时代需求与发展，未来亦会有广阔的发展前景。

在综合考量之后，张素梅将创办养老院的事情提上了日程。多年医疗工作经验,张素梅养成了谨慎周全的做事方式。决定创办养老院之后，从2013 年开始，她便辗转国内外，到南京、苏州、无锡等多个地区走访考察，调研医养结合的养老单位，并充分考虑大连市的养老现状，从而衡量医养结合养老模式的可行性。之所以打造医养结合的养老服务模式，张素梅解释道，照顾老人要以医疗为保障，养老自然要保证老人晚年生活的安泰祥和，而这种安泰祥和，一定要建立在保障老人身体健康的基础之上。

张素梅花了三年时间进行调研策划，2016年6月25日，大连市西岗区北海景苑养老院（以下简称“北海景苑”）正式创立，投入运营，同年8月，张素梅创办的医养结合的护理院—大连西岗站北护理院（以下简称“西岗站北护理院”）正式运营。按照国家规定，张素梅为护理院配备了中心供氧、心电监护仪、呼吸机、吸痰机、心电图机以及各种康复治疗设备、化验设备等医疗护理设备和防护设施，为老人的健康和安全保驾护航。由于服务优质，业绩突出，北海景苑成为大连市首批“医养结合示范单位。”

两院一体 四重服务

起初，张素梅所实行的医养结合养老模式并不为广大老人和家属所接受。他们认为，普通养老院足以满足养老需求，设立医疗机构并无多大用处。而事实证明，医疗是满足养老需求的重要保障，医养结合早已成为养老新需求。对此，张素梅说：“从2017年开始，家属们逐渐认识到，住养老院并不是解决老人健康问题的长久之计，夜间护理是家属面临的一大难题，而一些慢性病人和重症老人更需要24小时的照看。如此一来，家属也逐渐体会到“医养结合”的必要性与重要性，有越来越多的老人选择了这一模式。”选择北海景苑与养老院扎实的专业技能、全面的贴心服务是分不开的。

张素梅介绍说：“入住养老院的多为高龄、重症、失能、半失能和有慢性病的老人。西岗站北护理院是大连市唯一一家能够收治危重病人的护理院。该护理院配有中心供氧、呼吸机、心电图、心电监护仪、电动吸痰机等医疗设备。两三年来，西岗站北护理院累计收治患者1200余人次，其中康复患者300余名，临终患者200多名，康复好转率达80%以上。”

与传统养老院相比，北海景苑在人力、资源方面优势明显。张素梅介绍到，两院有三支医疗服务团队。第一支团队由专业医生、护士组成，为老人提供全面细致的医疗、护理和心理关怀服务，24小时有专人值班；第二支是护理团队。所有护理人员均经过专业培训，具备较强的专业技能与服务意识， 负责老人的日常生活照料，包括给重症老人喂水、喂饭、洗漱，协助老人大小便，每隔两小时为卧床老人翻一次身，并同老人聊天、散步，满足老人的精神需求；第三支是康复团队，由康复医生和康复治疗师组成。老人入院后，该团队对老人身体情况进行评估，每天为老人进行一对一的康复训练。

在资源整合方面，张素梅做得十分出色，在她的努力下，西岗站北护理院和北海景苑共同组成“两院一体”的康护服务模式，为老人提供中医、西医、康复医学和临终关怀四重服务，有针对性地为不同老人提供医疗服务。在这种“两院一体”和“四重兼顾”的模式中，张素梅又积极整合医疗资源，促成了两院与大连市医科大学附属第一医院、大连市中心医院和大连港康复医院的医联体合作协议，为入住老人提供了三重医疗保障。

攻克难关 砥砺向前

从事养老服务行业以来，张素梅饱尝了其中的酸甜苦辣。养老是一种公益事业，它的发展需要政府支持，也需要社会认可。三年前，张素梅顶住巨大压力，进行合作创新，三年后，张素梅看到老人脸上满意的表情，倍感欣慰。她感慨地说道：“在创业过程当中，困难是一直存在的，但只要能得到老人和家属的认可，我们就有继续攻克困难的信心。”

张素梅坦言，资金是自己目前面临的首要难题，也是整个养老行业亟待解决的难题。的确，民办养老机构资金大多来自于创办人，而考虑到入住养 老院的老人家庭情况，民办养老机构低收费往往难以维持日常运营，盈利就更加困难了，对此，张素梅深有体会。她解释说，从前期创办到后期运营，自己已经投入大量资金，而三年来，养老院盈利的月份屈指可数，更多的时候是处于亏损状态。为了改善老人生活，她只能不断投钱。对于如何扭转这种情况，张素梅也提出了中肯意见：“政府扶持是一大保障，首先从心理上能给予民办养老创办者以信心；其次，政府资金补助应因地制宜，结合当地现状适当进行调整。”

除资金问题以外，人才招募亦是一大难题。张素梅说：“西岗站北护理院的医护人员和北海景苑的护理人员都是有着多年临床护理经验，拥有从医资格的工作人员。而这样的人才，往往是可遇而不可求，养老服务行业的专业人才仍十分匮乏。大多数医疗和护理专业的大学生不愿从事这一行业，一 方面是觉得不够体面，从心底认为这是一份“伺候人”的苦差事；另一方面从事此行业收入确实不高，这方面仍需要政府和社会爱心人士给予关注与帮扶，让更多人愿意从事养老行业。”

从事养老行业三年时间，太多的感动瞬间深深留在了张素梅心底。养老之于她是一份职业，更是一份对责任与爱心的坚持。每一位主动投身养老行业的爱心人士，都是心怀善念的勇士，张素梅便是如此，她有一颗坚若钢铁的心，支撑她在这条路上无畏前行，她也有一颗温若暖玉的心，所思所想皆为老人的安康与幸福。采访过程中，张素梅一提到老人，便掩饰不住感慨与喜悦，她对老人的责任，早已内化成一种天性，正如她所言：“我们的服务目标是提高老年人的生活质量，延缓老人病情的恶化及功能衰退，开启‘有病治病、未病养老’的新型养老模式。”未来，张素梅将带领她的团队，傲立时代前沿，共创养老未来。