预防养老机构“虐老欺老”，民政部正起草有关文件

导语

新京报快讯（记者应悦）近年来，一些地方的养老机构发生虐老欺老或者老年人身体受到伤害的案件或者纠纷。民政部养老服务司司长俞建良今日（1月13日）在国务院政策例行吹风会上表示，民

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预防养老机构“虐老欺老”，民政部正起草有关文件

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导语

新京报快讯（记者应悦）近年来，一些地方的养老机构发生虐老欺老或者老年人身体受到伤害的案件或者纠纷。民政部养老服务司司长俞建良今日（1月13日）在国务院政策例行吹风会上表示，民政部正在起草有关文件，加快建立和健全养老服务综合监管制度，完善养老服务纠纷预防和处置机制。

俞建良表示，对于养老机构发生虐老欺老或者老年人身体受到伤害的案件或者纠纷，如果媒体曝光或者有举报到民政部，民政部会第一时间指导地方民政部门采取有效措施，依法依规妥善处理。“处理虐老欺老事件，核心是要分清伤害事故或者欺老虐老事故发生是不是存在主观故意。对存在主观故意的，必须依法依规严肃查处，毫不客气。”

此外，对于因客观原因，或者其他因素造成的服务纠纷，俞建良认为，要进一步规范服务流程和标准，加强沟通和协调。同时，要提高护理员的职业道德和技能水平，建立养老机构经营者、护理人员、老人和家属共同参与的防范和处理机制。

俞建良表示，民政部正在起草有关文件，加快建立和健全养老服务综合监管制度，完善养老服务纠纷预防和处置机制。

2019年12月27日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布公告，正式批准《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准并予以公布。该强制标准将作为加强养老机构安全监管的重要依据，不断完善配套措施，构建权责分明、分工协作、透明高效的协同监管机制，做好养老服务防风险、保安全、护稳定的工作。

新京报记者应悦

编辑白爽校对范锦春