江西省南昌市采取“一确保三做好五暂停七严格”的1357工作法，强化全市养老机构新冠肺炎防控工作。

　　一、强化“一确保”

　　截至2月11日，全市正在运营的养老机构124家（暂时关闭24家），全面实行封闭管理，养老机构在院服务对象4546人、工作人员1429人零感染，确保防止机构内群体性感染事件发生。

　　二、强化“三做好”

　　一是做好老年人和工作人员心理疏导工作，及时处置相关应急事件。为防止封闭管理期间，养老机构在院老人和工作人员出现负面情绪和心理负担问题，南昌市民政局已经联系南昌大学心理系20名志愿者，为养老机构提供远程咨询、心理疏导等服务。同时，妥善处置了西湖区社会福利院老人病危、东湖区社会福利院护理员发烧、高新区麻丘镇敬老院老人发烧等事件。

　　二是做好和家属的沟通解释工作，缓解家属紧张情绪。对不服从特殊时期养老服务机构有关防控措施的老人和家属，耐心做好了宣传解释工作，得到了老年人及家属理解和支持。对西湖区福利院离院老人家属无理取闹，强行进院行为，及时协调派出所和家属单位介入处理。

　　三是做好老年人亲情慰藉和人文关怀，开展正面宣传教育。养老机构为居室内老年人提供电视、广播、阅读等文化娱乐服务，工作人员引导在院老人保持正常作息、规律生活，并帮助有需求的老人与家属进行视频连线。西湖区福利院等具备院内广播条件的养老机构每天定时为在院老人和工作人员播放市委、市政府防疫工作要求，健康小知识和舒缓轻音乐。

　　三、强化“五暂停”

　　全市养老服务机构实行封闭管理。全面暂停不必要的来访探视、暂停咨询接待业务、暂停接收新的入住老年人、暂停不必要的志愿服务和社会实践等活动、暂停家属为老年人送餐。并通过公告、电话、短信、微信、邮件等多种方式向老年人家属发布养老机构疫情防控安排和相关服务通知，全市所有养老机构均在主要出入口张贴了防控告示。

　　四、强化“七严格”

　　一是严格执行防控机制。1月22日起先后下发《关于做好养老服务机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》《关于进一步做好南昌市养老机构新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》《南昌市养老机构新型冠状病毒肺炎疫情防控指南（试行）》《南昌市养老机构新型冠状病毒肺炎疫情防控应急预案》，及时转发了上级系列疫情防控工作指导文件，全市各级民政部门坚决扛起疫情防控的政治责任，全面落实市委、市政府和省民政厅工作要求，把养老机构作为防控疫情主阵地，严防死守。

　　二是严格的巡查督导。南昌市政府分管副市长和全市民政部门主要领导带队对养老机构进行督导检查。南昌市民政局养老服务处和各县（区）、开发区、新区养老服务科工作人员不定时采取明察或者暗访的方式，对养老服务机构封闭管理、卫生保洁、消毒消杀，以及养老服务机构防控工作小组实施防控方案情况和制定应急预案等情况进行巡查，发现问题现场立即督促整改，一有疫情及时上报指挥部，巡查现场共发出10张整改指导书。

　　三是严格实行24小时应急值守制度。全市民政部门养老服务工作人员取消春节假期，南昌市民政局养老服务处和各县（区）、开发区、新区民政部门养老科室工作人员分别组成工作组，深入辖区各养老机构发放防疫宣传资料和口罩等物资，督促指导新新冠肺炎疫情防控工作，落实疫情监测报告、应急响应和处置工作。1月26日即完成全市养老机构运行数据，在院老人、工作人员和物资储备、防疫用品需求情况统计，并及时上报信息和工作动态。

　　四是严格特殊情形下的到访探视。前往养老机构督导的人员包括各级领导，均全程戴口罩，由养老机构管理人员在室外接待，一线护理人员不参与接待。不允许进入老年人居室、生活区、活动区，防止交叉感染。因老年人病重、病危等确需家属到访的，进行包括姓名、性别、年龄、与老年人关系、家庭住址、近期旅行史、体温等内容的详细登记。并执行体温检测、全程戴口罩、手消毒等卫生防护措施，在指定区域和路线活动，禁止在老年人生活区活动。

　　五是严格返院老人管理。封闭管理前临时离院老人，需要自行在家隔离，每日向所在养老机构报告体温，由养老机构明确专人负责联系确认离院老人隔离状态。统计隔离老人状态起至14日后身体无异常，经院内医生或辖区卫生机构确认，由所在养老机构安排车辆接回。接回后安排在指定房间继续隔离居住，14日无异常后解除隔离。

　　六是严格工作人员管理。西湖区社会福利院、东湖区社会福利院、绿康国际老年城等有条件的养老机构采取14天倒班制度，安排工作人员在养老机构内居住。不具备条件的养老机构工作人员和需要外出采购工作人员上下班途中不乘坐公共交通工具，避免出入人员密集场所。外地返昌工作人员，居家隔离满14天无异常后才能返回岗位。

　　七是严格门卫值班和外来物品管理。养老机构安排专人每天对所有出入人员进行实名登记并测量体温，询问并记录健康状况等。有不符合民政部指导意见情况一律不得入院。采购的物品、快递、家属送来的老年人生活必需品，均安排专人负责接收并及时消毒外包装，禁止送货人员、快递员和车辆入内。

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