山东：聊城市卫生健康委为老年人就医提供便利服务

导语

　　日前，聊城市卫生健康委出台《关于切实解决老年人运用智能技术就医困难的通知》，多举措优化就医服务，切实解决卫生健康领域老年人运用智能技术困难问题，适应常态化疫情防控

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山东：聊城市卫生健康委为老年人就医提供便利服务

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导语

　　日前，聊城市卫生健康委出台《关于切实解决老年人运用智能技术就医困难的通知》，多举措优化就医服务，切实解决卫生健康领域老年人运用智能技术困难问题，适应常态化疫情防控和老年人日常就医需求，增强广大老年人获得感、幸福感和安全感。

　　完善“健康码”管理，让老年人就医更贴心。常态化疫情防控期间，各医疗卫生机构不得将“健康码”作为老年人就医的唯一凭证，允许老年人采取凭有效身份证件登记、持纸质证明、亲友代办或一人绑定多人健康码等替代措施就医。有条件的医疗卫生机构增设老年患者“无健康码通道”，协助没有智能手机或无法提供健康码的老年人，做好服务引导和健康核验。

　　提供多渠道挂号等就诊服务，让老年人就医更畅通。各医疗卫生机构积极完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，改善群众就医体验，畅通家人、亲友、家庭医生等代老年人预约挂号的渠道。开设老年人就医绿色通道，并根据老年人就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源。支持现金、银行卡和网上等多种支付方式，为老年人就医提供便利化结算方式。

　　优化老年人就医服务流程，让老年人就医更便捷。各级医疗卫生机构保留挂号、缴费、检验报告打印等人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等人员，为老年人提供就医指导服务。灵活采取亲属代办等多种方式，帮助无法使用智能手机和自助服务的老年人就医。充分考虑老年人使用习惯，简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等服务功能，逐步实现网上就医服务与医疗机构智能终端设备的信息联通，促进线上线下服务结合。