酒店转型养老机构的春天到了吗?

政策加码 需求遇热 入住率提升

酒店转型养老机构的春天到了吗

杭州上城区是老底子的皇城根下，也是全省老龄化程度最高的城区之一，寸土寸金之地，养老要靠“螺蛳壳里做道场”。

2016年开始，上城区先后有4家经济酒店转型养老机构，本以为会受追捧，奇怪的是，虽拥有不错“颜值”和“实力”，却并未一炮而红。如今，转型后的它们境遇如何，市场接受度又怎么样，记者带着问题找到了其中一家，寻找答案。

上海老人在杭州“安家”

大雪后的万松岭路上，气温要比市中心还低至少1至2摄氏度，“缘外缘”颐养中心就坐落于此，两年前它还有个名字：“缘外缘”酒店。因为是按酒店标准建造，整体颜值要比一般养老院高不少。一进院子，记者便看到有人正在清理地毯。“早上结冰，地毯发硬发滑更危险，干脆拿掉它，保证老人安全。”院长张丽君告诉记者。

87岁的翁荷珍和老伴颜帮华都是上海人，现在在杭州“安家”，一住就是9个多月。前两天，翁荷珍在微信朋友圈晒感慨，羡煞旁人：“大雪天住在这里三餐不愁，幸福指数很高。”为什么选择杭州养老?她的回答是：住上海的机构还要被“划片”，条条框框多，且因无子女，主动权更大一些。在杭州的妹妹推荐他们在“缘外缘”试住一个月，感觉不错。两老的护理等级为“特二”，加上床位费每人1600元，餐费600元，一个月下来大概总共开销7300元左右。他们一个月退休工资加起来有万把元，这笔账一算，还是可以承受的。“我们的医保已经转到杭州，平时只要托监护人去杭州的医保中心报销就可以了，还算方便。”翁荷珍说。

目前“缘外缘”里的109位入住老人中，健康老人与半失能老人各占40%，失智的较少，占20%。

政策红利“激活”酒店转型养老产业

前几年，酒店行业越来越难经营，高端酒店业都受大环境影响，经济型酒店更是趋于饱和。再加上酒店租金和人力成本的上涨，不少经济型酒店开始谋求转型，养老市场被认为是潜力巨大。“缘外缘”酒店就是在这个节骨眼上转型的。

杭州上城区民政局老龄工作科科长陈婷婷告诉记者，当时，上城区老人占比达到29.04%%，比全市老龄化的水平要高。为了鼓励民营企业进入老年服务市场，打造不同层次的养老机构，上城区成了较早探索经济酒店转型养老机构的地区之一。

从2014年12月1日开始，上城区出台政策，为养老机构提供35%的租金补助，成为了全省首创，而从去年12月份起，租金补助已经提升到了40%。以“缘外缘”为例：一年租金260万，40%就是104万，对于本就在“生死存亡线”上的养老机构来说的确是笔不小的数目。“中档酒店转型是有一定的硬件优势，但更重要的是专业化水平。”陈婷婷说，对这些酒店转型成养老机构的单位，上城区民政局有一系列要求，如消防、人员配备、资质审核、床位认定等等。目前上城区16家养老院已经完成了身份转变，已经没有了公办机构，除了像“缘外缘”这样的5家民办养老机构，其他的基本都是公建民营。

调整大方向

最终还要“软硬兼施”

对于“缘外缘”们的投资人来说，转型这条路应该还是走对了的。

为了提高服务水平和能力，加快养老院质量建设，“缘外缘”经历了一场“大换血”，并请来了更为专业的医护团队参与运营。现在，他们已经将培训成为一种常态，上到管理层，下至一线员工都经历全员培训，连保安师傅也会心肺复苏。

开业时，床位数是202张，入住率达到54%。为了丰富老人的精神文化需求，院里还聘请了一位在日本进修两年的社工专员，专门陪老人做游戏，安排文娱活动，很是受欢迎。后期他们将在院内开设老年大学，更加系统地为休养员及周边社区的老人提供教育服务。

其实，不光是对院内的老人，周边社区的老人同样可以享受喘息服务以及用餐服务等。“我们特别提倡‘家院互融’的理念，让养老院的服务不再被围墙阻碍，同时也能逐步培养一些为老服务的实体单位，让他们产生良性的造血机制。”陈婷婷说，上城区老年人的消费能力相对较高，加上养老观念逐渐成熟，目前上城区18家养老院中，养老院的入住率都较高。记者了解到，“缘外缘”并不是酒店转型进入养老市场的“个例”。在上城区，还有差不多时间开张的“彩虹鱼”康养中心，“好地方”健康颐养中心等，都或多或少与酒店行业有关系。如“彩虹鱼”此前是上海某单位在杭的一家招待所，“好地方”则原本是一家小型酒店。

除了硬件条件和地理位置，选养老院，老人最关心的还是医疗服务，但记者在采访中发现，目前对许多养老机构来说，医养护一体化还是很难实现的。酒店转型养老机构之路该怎么走，也将拭目以待。