“沟通从心开始”——护理人员沟通技巧培训
导语
“沟通从心开始”——护理人员沟通技巧培训
为了提升颐和家园综合服务水平，帮助工作人员学习社工理念与技巧，5月5日下午，海宁康乐社会工作事务所主任曹建萍以“沟通从心
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“沟通从心开始”——护理人员沟通技巧培训
为了提升颐和家园综合服务水平，帮助工作人员学习社工理念与技巧，5月5日下午，海宁康乐社会工作事务所主任曹建萍以“沟通从心
“沟通从心开始”——护理人员沟通技巧培训
为了提升颐和家园综合服务水平，帮助工作人员学习社工理念与技巧，5月5日下午，海宁康乐社会工作事务所主任曹建萍以“沟通从心开始”为主题对颐和家园全体护理人员进行了院舍老人社会工作沟通技巧的培训。
曹主任就院舍老人生理与心理特征和与老人沟通需要注意的问题和技巧两大块内容进行了系统性地讲解。院舍老人在生活的不同时期都会不同程度地产生失落感、孤独感、焦虑感和缺乏安全感，这些都属于是常见现象，工作人员需要用平常心去看待，要用加倍的热情和耐心去融化老人，建立良好的互动关系。
那么如何与老人从“心”开始沟通呢?曹主任给护理人员几点建议：
“平时要和蔼可亲、平易近人，脸上常常带着微笑。”
“与老人沟通时要用心交流：发自内心地关心老人，爱护老人。”
“与老人讲话时，语速、语调要适中。“
“给老人提供日常照护时，要了解老人的喜好和脾性。”
“与老人交流时，要聊他们感兴趣的话题。”
“要经常赞美老人，赞美是有效沟通的催化剂。”
“和老人相处时，要有良好的应变力。”
“一定要有耐心。”
“要有颗积极聆听的心：专心、用心、耐心、应心”
培训结束后，大家分组进行了讨论、分享学习心得，并就日常工作中遇见的困难和问题进行沟通和交流。
最后护理科科长吴凤萍对培训后续实践工作提出要求。
本次培训将理论与实践相结合，更有助于工作人员在日常工作中的运用社工技巧服务长者，同时也提升自身的专业能力。
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