有人情味，老年公寓才有家的感觉

导语

有人情味，老年公寓才有家的感觉
陈姝玙

来到北京光大汇晨老年公寓有两个多月了，工作下来觉得还算顺利。初到汇晨，经理就带着我下户，向老人介绍我，让我在一旁观摩怎样较好地和

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有人情味，老年公寓才有家的感觉

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导语

有人情味，老年公寓才有家的感觉

陈姝玙

来到北京光大汇晨老年公寓有两个多月了，工作下来觉得还算顺利。初到汇晨，经理就带着我下户，向老人介绍我，让我在一旁观摩怎样较好地和老人沟通。对于工作内容，也是循序渐进地分配给我。先是着手信息查询和文件编辑工作，再是带领老人开展活动，进而是独立下户了解老人的需求，给予老人精神慰藉。

定期为老人做能力评估

老年公寓是一张老年社会生活网。各种性格的老人都有，他们的家庭背景、文化程度也各不相同。在汇晨，社工要定期为老人做能力评估，评估表里包括日常生活活动评估表、精神状态评估表、感知觉与沟通评估表、社会参与评估表以及简易精神状态评价量表和跌倒坠床风险护理评估表。

做这个评估是为了区分老人们的护理等级，对老人进行系统专业的护理。其实这些评估表的内容极其简单，但是对于行动不便或是稍微记忆力和注意力有所下降的老人来说还真是一个挑战。当然对于绝大部分的老人来说就是小儿科，当为他们进行评估的时候，感觉我们有点不尊重他们。反思一下我们真的该改变评估方法，对于自理的老人，要以怎样的口吻和提问方法好让她们接受。高龄老人已经形成了固有的思维，三观也因为年代差距而有不同。但我们要多和老人沟通，做好工作记录，及时改进工作方法。

设身处地为老人考虑

在大学的三年学习中，从课本知识和课外实践都了解到老人的特征。首先，人到老年，身体各器官组织自然老化，器官功能逐渐衰退，新陈代谢过程变慢，身体活动能力下降。其次，生理功能逐渐衰退，老人的心理状态也每况愈下，认知能力低下，易产生孤独感和依赖感，容易发怒、恐惧，产生抑郁和焦虑感进而造成睡眠障碍，出现许多消极状态。

这些情况我都遇到过，当然还是要运用自身的专业知识去提供服务。运用同理心设身处地为老人考虑，将心比心。

注重发挥老年人的社会功能

每一天,都按照老年大学的课程安排为老人提供培养兴趣、发挥余热的平台。在工作中要秉承老年人可以成长和改变的观念，承认老年人与社会整合的重要性，在工作中将心理协助和资源提供并举，注重发挥老年人的社会功能，以专业理论和方法做好老年社会工作，使老年人感到社会的温暖。

年纪轻不重要，经验少不可怕，我们要的是专业。对于刚进入职场从事老年社会工作的90后来说，要加快社会角色的转换是面临的最大困难，蜕去学生的稚气，进入专业的老年社会工作者的角色中。我们应充分考虑老年人的特点，在对老年人进行讲解、说明和劝导时要具备老年社会工作者角色的耐心。在做老年工作时，也要因人而异，采取最适合服务对象的工作方法，让老人体会到我们的用心、爱心与耐心。用真情换真心，让工作里有人情味，让老年公寓有家的感觉。

（作者系中华女子学院社会工作专业2017届毕业生）