宜昌市社会福利院开展服务对象年终满意度测评活动
导语
宜昌市社会福利院开展服务对象年终满意度测评活动本网讯（通讯员 蒋蕾）为认真贯彻落实党的十八届六中全会精神，让养老服务工作适应老人需求，近日，宜昌市社会福利院在全院休养老人
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宜昌市社会福利院开展服务对象年终满意度测评活动本网讯（通讯员 蒋蕾）为认真贯彻落实党的十八届六中全会精神，让养老服务工作适应老人需求，近日，宜昌市社会福利院在全院休养老人
宜昌市社会福利院开展服务对象年终满意度测评活动
本网讯（通讯员 蒋蕾）为认真贯彻落实党的十八届六中全会精神，让养老服务工作适应老人需求，近日，宜昌市社会福利院在全院休养老人中开展了年终满意度测评活动，了解老人意愿，增进老人福祉，促进该院的全面发展。
本次满意度测评采取无记名填写调查问卷方式进行，工作人员深入休养老人房间发放问卷，老人从服务人员的日常言行举止、服务态度及服务质量三个方面对该院服务人员进行测评打分，共发放问卷380份，收回有效问卷380份，全面地体现了休养老人的意愿。今年该院创新测评方式，在全院六个服务区同时进行，由六个服务区的班长直接参与测评环节，他们两两结对交叉对各服务区的服务人员开展测评，听取老人的声音，检验和查找护理工作中的不足之处，以提升护理服务水平为目标，真正把工作落到实处。
据悉，该院一直以老人的切身利益为出发点和落脚点，不断强化职工服务意识和责任意识，以服务对象的满意度作为服务工作的重点考核部分，通过满意度测评活动呈常态化发展，不断促进服务水平的提升。（宜昌市社会福利院）
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