点赞：停办老年人优待证是服务思维的转变
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点赞：停办老年人优待证是服务思维的转变
12日，记者了解到，南昌市将于2019年1月1日起，停止办理江西省老年人优待证。老年人可持有效居民身份证，在本省范围内享受《江西省实施办法》规定的诸项优待。原已办理的江西省老年人优待证可继续有效使用。（12月13日《江南都市报》）
拥有老年人优待证，能够享受多项特别的“待遇”，这在许多城市都是一样的，但在许多城市，是看证不看人的，哪怕你用身份证证明了自己的年龄，但如果没有老年人优待证，同样无法享受“优待”，从这个意义上说，停办老年人优待证，只看身份证的做法值得肯定。
老年人享受一些“优待”，是看年龄的，年龄到了，就能够享受。比如当地规定，65周岁以上老年人除享受前款规定的优待外，还可享受免费进入景区景点，免费乘坐城市公共汽车、地铁和轻轨的优待。但前提是老年人拥有“老年人优待证”。可问题是有些老人年龄到了，却没有及时去办理；有的老年人办了老年优待证却没有带在身边，那怎么办？其实，办老年人优待证是多此一举，能够证明老年人年龄最有说服务的就是身份证，只要老年人拿出身份证就能够证明自己的年龄，何必让老年人去办理老年人优待证呢？取消老年人优待证，一方面减少了职能部门的麻烦，也杜绝老年人优待证作假的可能性，另一方面也减少了老年人的麻烦，老年人的记忆力在衰退，容易丢东西，能少些证件最好。
其实，停办老年人优待证是还原服务本质。为何要用停办老年人优待证来体现老年人的“待遇”？恐怕还是为了凸现权力，表明是在管理老年人，而停办老年人优待证，则是思维方式的转变，从管理变成了“服务”，这是质的变化。用“证件”管理的思维已经是落后了，这也与便民服务的精神的背道而驰。身份证是最能够证明老年人的“证件”，年龄达到了就能够享受老年人的“待遇”，如果只看老年人优待证，而对最能够证明老年人年龄的身份证视而不见，那就太可笑了。这如同残疾证一样。有的残疾人没有将残疾证带在身边，或是没有去办理残疾证，但人明显有残疾，但管理人员却只认准“残疾证”，否则不给予优惠。这样的事已经发生过多次了，每一次均引起民众的质疑，但由于一些管理部门的僵化思维，导致了只认证不认人的顽固存在。
停办老年人优待证，看似是一件小事，但对老年人来说却是大事，毕竟方便多了；看似是管理方式的转变，但实际上却是服务意识的变化。停办老年人优待证，需要从服务思维上进行“扩大化”，需要举一反三，将一些不需要的“证件”取消，充分发挥身份证的作用，更需要改变“只认证不认人”的僵化工作作风，回归以人为本，才能提高为民服务质量。
来源：东方网
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