河南：多地市步入深度老龄化，郑州知名老小区试水“物业＋养老”

当你老了，头发白了，走不动了，你会选择怎样养老？

春风吹暖“银发族”。围绕全国两会政府工作报告中的重点工作，河南高位推动，全面发力，大力发展居家社区养老服务，2022年，明确将推进居家社区养老服务设施建设纳入河南省十大民生实事。今起，顶端新闻·河南商报将通过专题报道聚焦河南积极应对人口老龄化的新模式、新气象、新作为，探访可复制、可推广、可持续的“养老秘籍”。

目前，河南多个地市步入深度老龄化阶段，如何养老成为当前一个热门话题。

如何更好地享受晚年生活？“银发族”有很多选择。比如有人选择旅居养老，有人选择去专业养老机构养老，还有不少老人选择居家养老。

在郑州市管城回族区代书胡同社区，物业跨界做起了养老，这一模式有何优势和不足，跟随顶端新闻·河南商报记者一起看看吧。

探访

代书胡同社区三分之一是老人

从繁华的西大街，向北转入代书胡同，两侧是青灰色的墙壁和茂盛生长的绿植，从“喧闹”到“清静”一步之遥。3月17日，代书胡同社区党委书记陈霁辉向顶端新闻·河南商报记者介绍，代书胡同居住着6000多人。“这都是老旧小区，三分之一是老年人。”

77岁的秦先生说：“小区改造得很漂亮，物业还经常给我们组织活动，听听戏、打打牌、做做理疗，一人住也可得劲。”“你看，前面就是社区的老年活动中心。”朝着他所指方向望去，可看到“舒馨苑”三个大字。

“舒馨苑是代书胡同社区的日间照料中心。”该社区的“管家”郑州圆方集团社区服务中心负责人刘真介绍，一楼是张仲景国医馆，社区的老人可免费享受问诊、推拿等服务。二楼、三楼分别是按摩室、棋牌室和健身房，这里所有的场景化服务都是对老人免费开放的。

创新

物业成纽带整合老人和志愿者资源

当然，老人在家也能享受服务。郑州圆方集团社区服务中心联系爱心企业和公益基金，为部分老人家里配备监控、紧急呼叫和烟感报警器等智能化设备。其中的监控主要是以“火柴人”的形式呈现，只为确认老人的生命活动，不会侵犯老人的隐私。

有公益机构向代书胡同捐赠9台AED（自动除颤仪），分配在需要24小时坚守的岗位上，社工人人持证，可操作机器应对老人的紧急情况。

刘真还向顶端新闻·河南商报记者展示了“爱心联系卡”，卡片上用大号字体显示出片医、保安和物业专员等10个电话号码，方便老人联系。除了保洁、探访等家政类型的服务，还有助餐、助行、助购等养老服务。

在物业的帮助下，一些赋闲在家的老人还成为帮助其他老人的志愿者，做一些做饭、聊天等工作，还可以增加老人志愿者的收入。

优势

居民信任物业运营成本低

“物业+养老”相比于其他养老机构有何优势？刘真说，首先是信任。“物业作为小区的运营管理者，和居民日常联系较多，彼此之间更为熟悉，这就为养老服务引进小区打下基础。”刘真说，老人对物业服务企业的信任是物业较其他养老机构最为核心的优势。

物业还能对老人的需求精准把控。陈霁辉认为，物业社工对老人更熟悉，可以相对准确掌握老人的需求，便于提供个性化、人性化的服务。物业24小时不离小区，能为老人提供更为便利和快捷的医疗、保健等服务，对老人的紧急求助问题也能够快速解决。

此外，郑州市民政局养老服务处处长王中华认为，运营成本上，物业也比其他养老机构更具优势。“物业本身就是做保洁、安保等基础物业服务的，与部分养老服务内容具有一定的重合性。”王中华说，物业可利用既有物业服务资源、线下空间，整合社会养老资源，获得运营成本的优势。

劣势

空间小盈利难养老服务单一

“其实我们很想多打造一些床位，向失能老人的照料服务拓展。”刘真认为，日间照料中心的空间太小，许多功能配套不齐全，是目前最大的问题。

陈霁辉也持有同样的看法，他认为现在的新建小区在设计之初，就有充足的空间建设养老区域，但是老旧小区的空间早已占满，没有多余的空地。

而在王中华看来，物业在养老服务的专业性上有所欠缺。“我认为物业提供的养老服务，更多地还停留在家政服务上。”王中华说，例如上门打扫卫生、做饭配餐等，基本上就是目前物业可以做到的服务，比较单一。

此外，盈利难也是郑州圆方集团社区服务中心面临的重要问题。有相关业内人士认为，目前进行有养老项目的物业公司盈利的是少数。造成盈利难的原因是啥？刘真认为，主要是老年人的支付能力。

“一是观念问题，老人们勤俭节约惯了，能省就省。”刘真说，更重要的是老人的收入很难负担优质的养老服务费用。

经验

优势互补颐养中心与卫生服务站合作

来自2021年9月的一份数据显示，全国149城进入深度老龄化阶段，河南有8个：驻马店、信阳、周口、许昌、南阳、开封、商丘、漯河。

如何应对即将到来的老龄化社会，“物业+养老”有没有价值？

据齐鲁晚报报道，山东济南首家社区配套的老年人综合服务中心银丰荟颐养中心在“物业+养老”服务模式的不断融合中，服务内容逐渐向纵深延伸：从传统的保安、保洁等基本物业服务项目，迭代升级到助餐、助浴、居家护理、适老化改造等多项养老服务。

颐养中心与社区卫生服务站建立业务合作，共同推进长护险居家护理服务。颐养中心负责为参保人提供基本生活照料服务，社区卫生服务站则为老人提供医疗服务。

此外，苏州市姑苏区成立首家原居安老响应中心。据中国网报道，该中心服务内容涵盖餐饮服务、医疗服务、生活服务、应急服务等八大板块，形成以“政府主导、物业执行、社区支撑、社会参与、老人反馈”的“五位一体”的物业养老服务体系，对辖区内60周岁及以上的常住社区居民提供“菜单式”养老服务。