“郭奶奶，最近疫情防控，你得少出门啊，有什么要吃的、要买的，和我讲，我帮你去买……”清明节后第一天，家住新北区龙虎塘街道盘龙苑的55岁的陈荷玉像往常一样，来看望81岁的郭文成。陈荷玉作为龙虎塘街道盘龙社区“时间银行”养老互助项目的志愿者，与郭文成结成互助小组，为腿脚不便、白天独自在家的郭奶奶提供力所能及的助老服务。
“时间银行”互助养老模式按照“低龄存时间，高龄换服务”的思路，鼓励低龄老年志愿者为高龄老年人提供跑腿、维修等公益服务，记录服务时间，在一定期限后，可提取时间兑换服务，是一种互助养老新模式。
2021年12月，新北区橄榄树公益发展中心以社会工作助人自助的理念，将新北区的“时间银行”项目落地龙虎塘街道玲珑社区和盘龙社区实行试点，立足社区内老人们的服务需求，为辖区内较年轻的老年志愿者们赋能，让他们更好地实现自我价值。
“时间银行”将老年志愿者的服务以时间单元计算积分，志愿服务时长记录在《志愿者手册》上，当志愿者有服务需求时，其储蓄时间积分可以兑换等额的志愿时间服务，也可以到慈善超市兑换生活用品，或者兑换居家助餐服务。在进行日常实践的过程中，也可将自己的志愿积分兑换成与之相等的养老服务。
82岁的独居老人万忠林和60岁的邻居高英萍也是盘龙社区“时间银行”项目的参与者。每天早饭后，高英萍都会去隔壁看望一下万忠林，和他聊上两句；平日里万忠林家里灯泡坏了、水管漏了，都是高英萍夫妻俩帮忙修理。“前段时间疫情形势严峻不好出门，我在家做了蛋糕、点心都会端点给老万。他一个人住，每天还是要看他一下才放心。”自该项目去年底实行以来，高英萍与邻里3位高龄老人结对，累计服务时长超过40小时。
该项目负责人丁涵松介绍，这次“时间银行”在新北区落地实施，还依据该项目的基础数据建立了信息库，将志愿者招募、服务打卡、赋能培训、激励标准等信息统一存储，形成基础运行1.0版本。目前，志愿者每人一本志愿服务手册，主要记录志愿时间积分统计、服务对象、服务内容、服务时间、志愿储蓄与兑换等方面内容，社区工作人员定期对志愿者们的数据进行整合处理，减轻物资兑换、服务兑换的数据处理压力，在社区内实现自给自足的“互助养老”志愿服务。截至3月底，该项目已经招募志愿者80名，累计开展志愿服务720人次（每名志愿者平均每月开展服务至少3次），服务老年人960人次。
“我们主导的‘时间银行’就是以‘助人者得助’的模式，让居民们按照备案社区社会组织模式进行自我服务、自我管理、自我完善，实现让老人走出小家融入大家，抱团养老，希望借此解决老年人居家养老的人力和资源问题。下一步，我们将根据项目运行的情况，及时完善规则，向更多社区推广。”丁涵松说。
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