“养老机构”，请你再努力一些！

前言

近几年关于养老话题开始逐渐频繁出现在大众的视线中，这其中所包含的意义，绝不仅仅是国家开始重视养老问题这么简单，应该更深入一层的联想到，当前国内养老行业的“紧张性”。

当然，这里所说的“紧张性”，并非是说当前形式已经发展到“生死关头”，更多的是指生活中人们对于养老需求逐渐增多以及当前养老市场中的商机。

养老机构，是当前养老行业发展中的重头戏。随着养老形式的变化，民营养老机构逐渐成为行业发展主力军。今天的文章，将与各位朋友一起探讨现阶段养老机构中那些看似正常却存在歧义的问题。

事先声明：本文章仅代表作者个人观点，不涉及任何机构和组织。

公益性质

养老问题，在国家进一步重视下，无论是发展条件又或是扶持措施都有了很大的改善。如今“十四五”规划纲要，更是提出要“大力发展普惠型养老服务，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。”

随着养老形式的变化，公办养老机构正在逐步被“公建民营”或“政府购买服务”等方式替代。在这种发展形式下，日常生活中看到的养老机构大多数是民营且带有盈利目的。

养老机构发展到如今，已经脱离了“公益性质”的范畴。作为旁观者应当正确认知，作为养老机构，则应该是无论在对外宣传又或是内部培训中，不再将“公益性质”作为机构明信片。

服务标准

服务品质的好坏是评价养老机构中养老护理工作的重要依据，而养老护理工作则是养老机构最重要的部分。

虽然当前形式下，行业内已经制定了服务标准，但在实际运营过程中，养老机构是否能够按照服务标准进行操作，这其中需要更多层面的努力。

在个人想法中，养老机构的服务监管机制，目前来说还有很大的提升空间。如何保障入住老人合法权益，如何对养老机构出现的服务品质类投诉进行有效处理，如何对养老机构是否按照行业服务标准操作进行及时监督，这些都是在以后的时间里，需要细细打磨的部分。

管理模式

养老机构有大有小，从小到十几张床位到几百张床位。这就意味着，养老机构所需要服务的老年人数量是具备一定规模。

在面对这些老年人时，养老机构所提供的服务项目，是否能够保障服务对象不特殊化对待，是否能够将月度缴纳费用与事实服务次数、时长、进行公示。这些问题，同样也在制约着养老机构的进一步发展。

养老机构的管理模式不同于酒店管理，亦不同于企业管理。在当前发展中，养老机构所采用的管理模式营造出的效果，实际上无论是从法律，还是从道德方面来说，都相对要脆弱一些。

结尾

今天与各位朋友分享的这篇文章，对作者个人来说也是一种挑战。无意于抹黑任何养老机构和组织。

作为一名行业内人员，深知养老行业的兴盛繁荣，对于个人来讲会更加有利。但在当前政策扶持，市场广阔的形势下，令人心痛的是不再专心发展养老服务技术，转而开始在这个时期大肆撒网捕鱼。

写下这篇文章，希望能够起到一定的提醒作用，无论是对作者自己，还是对其他人：养老，还未到硕果丰收的时刻，依旧需要砥砺前行。