探访1：定期上门嘘寒问暖提供分级养老菜单

清洗空调过滤网、清洗地垫、义剪义诊、上门洗头、送菜送药……在李沧区中海国际社区一里城小区，每逢周末看看社区小广场“上新”了什么物业便民活动，已经成为不少居民的生活习惯。

“马叔，您在群里团购的大头菜和芹菜给您送来了，新鲜得很，您有什么需要再跟我们说。 ”昨天，中海物业“管家”小王像往常一样来到业主马大爷的家中，将前一天老人团购的蔬菜送上门。

“真是太感谢物业了，真是面面俱到，对我们老年人格外关照，平时买菜、买药跑个腿，真是有求必应，不但如此，还定期帮助我们磨菜刀、洗地垫、修水管、理发，真是让我们老年人倍感温暖。 ”马先生告诉记者，他今年73岁，是该小区的第一批住户，入住以来，他就感受到了小区物业对业主的用心服务，尤其是对老年人更是关怀备至，“之前小区里有一名90多岁的老人，自己在家洗澡不方便，物业管家知道后，就主动上门帮老人洗澡，后来老人子女知道后也非常感动，还特意给物业写来了感谢信。 ”马先生说，平时他和老伴两人住在该小区，孩子因为工作忙，回来的次数较少，平时物业管家都非常贴心，会定期上门嘘寒问暖，成了他们的“知心人”。

“每年我们开展的服务活动数十次，而且大部分都是免费的。 ”小区物业中海物业管理有限公司青岛分公司运营管理部经理韦荣梅介绍，参与活动的居民，很多都是老年人。由此，物业将社区老人，特别是空巢独居老人纳入服务工作的重点。物业对园区孤寡空巢老人的基本情况进行详细登记，定期入户走访，及时处理这部分老人的需求。

说起“物业+养老”模式，韦经理表示，虽然中海物业目前还不是正式的试点单位，但他们一直都在探索中，“下一步我们打算培养一批具有专业护理资质的物业管家，充分利用各类物业现有资源，为社区老人提供‘更快上门、更近距离、更专业化’的养老服务。此外，我们会提供分级养老菜单，根据老人的不同年龄与需求，按月、季、年提供不同等级的打包式有偿服务。 ”韦经理说。