物业“跨界”养老 优势在哪?难点是啥?

物业服务企业主要面向小区居民提供各种服务，既有现成的服务场所、服务队伍，也有比较完备的服务网络，还有闲置的房屋设施，对小区居民基本情况比较了解，也相对比较熟悉，具有开展养老服务的深厚基础和先天优势。“我们物业的维修工上门给老人换水龙头，只要50元。如果老人自己从外面找人换，费用会贵不少。再比如换灯管，我们只收10元，如果找其他维修工可能连上门费都不够。 ”某物业负责人周女士对记者说，物业做养老服务，可以让老人享受到低偿服务。

不过，对于物业企业来说，虽然有“跨界”的种种优势，但毕竟隔行如隔山。记者在采访中发现，许多物业企业在开展试点“物业+养老”工作时，往往都比较谨慎，更加注重提高自身的专业水平。

“成为试点单位后，我们一直在努力推进‘物业+养老’服务工作开展，此外我们也通过借力集团下属单位中的康养机构，提高自身专业能力，为以后更好更专业地服务于老年客户做足功课。 ”作为岛城的试点企业之一，青岛瑞源物业有限公司事业部有关负责人介绍，社区居家养老市场需求呈现出逐年递增的趋势，物业服务团队每天都在接触社区老人，具有天然的服务优势，未来市场空间巨大。 “但是，物业服务人员的养老服务能力相较于专业养老机构还是有一定的差距。物业服务团队目前更多的是围绕巡视探访、代购代办、家电维修、家电清洗、三餐配送、清洁助浴等业务，相信物业服务团队与专业养老团队合作，借力专业团队力量可以大大弥补养老服务方面的短板。 ”该负责人介绍。