多位专业人士对物业养老的说法

青岛市物业管理部门工作人员：

科技赋能助物业提升“硬实力”

据市物业管理部门工作人员介绍，我市自去年申报“物业+养老”试点以来，积极推动申报物业开展养老服务：一是加大培训学习。组织物业企业参加“物业+养老”培训，助力物业企业提升“软实力”；二是科技赋能。通过“青岛市智慧物业管理服务平台”建设，以科技赋能的手段，助力物业企业提升“硬实力”；三是服务下沉。通过向企业讲政策、送服务，主动下沉开展服务，当好企业发展的参谋和助手。目前，申报试点的企业正在积极开展养老服务，职能部门将会进一步跟进，为企业发展做好服务，同时不断强化工作总结，共享试点经验。

青岛城市学院土木工程学院院长助理陈玉峰：

完善体系衔接 增强政府主导

陈玉峰介绍，目前居家养老与物业相衔接所遇到的问题，主要存在以下几点：一是缺乏制度保障。毕竟刚开始不久，很多制度还不够完整，在摸索中前进。二是服务设施不够完善。尽管在原有的基础上成立老年人居家养老服务站，但是难以拓展服务功能，工作机构没有达到规模。三是专业水平低，服务力量强度低。目前居家养老服务机构的专职服务人员年龄偏高，年轻人很少涉及这个领域，导致在针对老年人服务的专业知识上面很薄弱，缺乏经验。四是资金不够、服务受限。虽然上级部门针对社区居家养老服务站投入一些资金，但是资金有限，社区如果没有经济来源，难以为服务站投入更多资金，就难以展开后续发展。五是很多家庭观念落后。对于居家养老跟物业管理系统相衔接的这种管理方式，很多老年人及子女对这个概念比较模糊，有待进一步了解。

推行居家养老和物业管理系统相衔接，主要需做好以下几点：完善社区养老的相关法规，增强政府的主导作用。政府应该制定相关法律法规来面对日益严重的老龄化问题，让老年人的晚年生活得到保障，这在居家养老跟物业相结合的养老方式中有很重要的作用，更需要吸引社会各方面的物力、财力来支持这种养老服务。建立物业养老资金管理制度，保证这种养老服务的可持续发展。扩大社区养老的服务面和加大人员培训。根据每家物业企业的情况，对内部工作人员采取专业培训来提高养老服务人员的综合水平，提高物业养老服务的质量。

青岛市政协委员郭凯：

赋能物业公司开展居家养老服务

郭凯建议，建立联席会议机制以及协同推进机制，发挥政府主导作用，构建物业服务企业开展社区居家养老服务联席会议机制；青岛市有关部门出台相关政策，建立物业服务企业开展社区居家养老服务市场准入机制，对物业服务企业开办居家养老服务的，给予相关优惠、补贴政策。同时，他还建议减轻养老服务税费负担，提供日间照料、康复护理、助餐助行等服务的物业服务企业可享受小微企业、非营利性组织等优惠政策；支持物业企业参与提供医养结合服务，参与开发居家社区养老服务智能终端、应用程序等。

李沧区福临万家小区居民刘亭：

要深度了解老年人的具体需求

当前，针对老年人服务的企业并不算多，这其中存在一个很大的缺口。其实老年人的生活和心情更需要关注和关心，很多人在退休之前工作和生活是很充实的，但是在退休之后，生活的圈子就慢慢变小，慢慢地不被人关注。并不是说这些老年人没吃的、没穿的，而是缺少被人关注、被人服务。其实，老年人有足够的时间和精力，能够让自己的生活更加精彩。所以需要提供一种途径或者方式，让老年人有机会去享受更高质量的退休生活。

因此，在养老过程中，单纯追求让老年人吃饱饭是远远不够的，还需要相关的服务企业通过深入调研、了解老年人的具体需求，注重对老年人的这种服务和关怀，从餐饮健康、情感关怀等方面入手，从用户需求出发，不断扩容产品线，打造全方位、多品类服务产品体系，为老年人提供无微不至的悉心照料。